미국 패스트푸드 체인 AI 도입 열풍.. 드라이브 스루에 속속 도입

Hajin Han 2023.07.30 14:45 PDT

미국 패스트푸드 체인 AI 도입 열풍.. 드라이브 스루에 속속 도입

AI 주문 시스템을 갖춘 프레스토 (출처 : 월스트리트저널)

AI의 주요 능력 중 하나는 'AI추천'
미국 주요 패스트 푸드 체인들이 일제히 드라이브 스루 매장에 AI주문 키오스크 확산
AI음성 인식률 좋아지면서 주문 오류도 적어

인공지능(AI) 기술이 빠르게 발전하면서 미국 패스트푸드 체인에 AI 도입이 빠르게 확산되고 있다.

미국 패스트 푸드 매장 중 고객 음식 주문에 AI추천(주문) 시스템을 쓰는 경향이 늘고 있다. 고객들의 기본 주문을 받고 다른 상품을 추천하는 작업을 사람이 아닌 AI가 담당하는 방식이다.

이미 화이트 캐슬(White Castle), 칼스 주니어(Carl’s Jr), 하디스(Hardee), 델 타코(Del Taco) 등 미국 유명 패스트 푸드 체인들은 드라이브 스루 매장에서 사람이 아닌 AI챗봇이 주문을 받고 있다.