팬데믹으로 실직자가 늘었지만 이런 상황 속에서도 인재를 구하는 기업은 있다. 대면대신 비대면 면접을 하며 회사에 적합한 인재를 찾는다. 미국이 지난 4일(현지시각) 내놓은 8월 고용지표에 따르면 실업률이 8.4%로 감소했다. 지난 4월 14.7%, 7월 10.2%에서 8월에는 8.4%까지 떨어졌다. 예상보다 많은 사람들이 일자리에 복귀했다. 신규 채용도 늘었다. 월스트리트저널(WSJ)은 링크드인(LinkedIn) 8월 인력 보고서를 인용, 7월 신규채용 비율이 6월에 비해 57.5% 증가했다고 보도했다. 미국에서는 신규 인력 채용이 (업종에 따라 다르겠지만) 대부분 줌(Zoom) 등을 통한 원격 면접을 통해 이루어진다. 한국도 팬데믹 이후 고용 시장이 크게 변화하고 있다. 그룹 공채가 줄고 상시 채용으로 전환됐다. 사회적 거리두기가 길어지면서 채용을 위한 면접도 어렵다. 한국도 비대면 채용이 늘어나고 있다.
코로나 팬데믹으로 출장의 97%가 사라진 것으로 나타났다. 월스트리트저널(Wall Street Journal, WSJ)은 관광이 조금씩 회복되고 있지만 비즈니스 여행은 여전히 어렵다고 보도했다. 비즈니스 지출관리 기업인 쿠파 소프트웨어(Coupa Software)에 따르면 7월 말 기준으로 기업 출장은 전년 대비 97% 감소했다. 글로벌 비즈니스 여행협회(GBTA)는 2020년 세계 항공료, 호텔예약, 레스토랑, 엔터테인먼트 비용 손실이 2조 달러에 이를 것으로 예측했다. 이 협회에서는 격주마다 1,000여개 회사와 국가기관들을 대상으로 출장 산업에 대한 여론조사를 한다. 최근 자료인 8월 13일 조사 결과에 따르면, 12%만이 향후 2~3개월 안에 해외 비즈니스 여행을 다시 시작할 것이라고 대답했다. 이것도 코로나19가 다시 확산한다면 수정될 수 있는 계획이다. 비즈니스 출장은 여행 업계 수익 중 꽤 높은 비중을 차지한다. 전체 여행 매출에서 비즈니스 출장이 차지하는 비중은 15%이지만 고수익원이다. 출장자는 여행자보다 비싼 항공 티켓을 산다. 일부 항공편에서 수익의 40%가 출장자한테 나온다. 항공사 수익의 4분의 3을 차지한다. 뉴욕타임즈(The New York Times) 보도에 따르면 비즈니스 여행객이 항공사 승객 중 10%이지만 수익의 절반을 차지한다고 밝혔다. 출장객이 전 세계 주요 항공사 수익의 55~75%를 차지한다. 비즈니스 여행객은 더 비싸고 수익성 높은 티켓을 구매하고, 공항 라운지 멤버십을 구매할 가능성이 높다. 호텔도 마찬가지다. 국제적인 호텔 체인 메리어트 인터내셔널과 힐튼도 비즈니스 여행객들이 수익의 약 70%를 창출한다.
