🤑"요즘 SaaS 폼 미쳤다!"

오늘 업무를 하면서 몇 개의 소프트웨어를 사용하셨나요?

슬랙, 노션, 오피스365, 팀즈, 피그마, 깃허브, 구글 워크스페이스, 타입폼 등. 스마트한 업무를 위해 사용하는 소프트웨어의 수는 늘어만 갑니다. 저도 슬랙, 노션, 오피스365, 피그마 등을 업무에 활발히 사용하고 있는데요. 언젠가부터 SaaS(서비스형 소프트웨어)는 직장에서 빼놓고 생각할 수 없는 필수품이 됐습니다. 

2021년 기업용 클라우드 서비스 업체인 세일즈포스(Salesforce)가 소프트웨어 업계 사상 두 번째로 큰 금액인 약 32조 원을 들여 슬랙을 인수했습니다. 이후 세계는 거짓말처럼 코로나19 팬데믹을 경험하게 됐고, 의도치 않게 리모트 워크(Remote work), 가상 업무(Virtual work)가 보편화됐어요. 기업들은 클라우드 환경을 선택하고, 재택근무가 증가하면서 협업툴에 대한 필요성도 빠르게 증가했습니다. 

당연한 수순으로 서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장은 전성기를 맞이하게 됐습니다. 기업들의 SaaS에 대한 투자도 크게 늘었는데요. 글로벌 시장 조사 업체 가트너는 2023년 SaaS 지출은 17.9% 성장해 총 1970억 달러(약 249조 원)에 이를 것으로 내다봤습니다. 

하지만 한꺼번에 많은 SaaS 솔루션을 사용하다 보니 문제점도 생겨났습니다. 클라우드 기반인 SaaS 제품에 대한 보안 위협이나 과도한 서비스 사용으로 인한 지출 낭비, 이용 중인 SaaS 관리 미숙에서 파생하는 문제 등입니다.

한마디로, 'SaaS 관리'가 새로운 경영 과제로 떠오른 셈인데요. SaaS 관리를 효율적으로 한다면 비용 절감 및 보안 등의 문제가 크게 개선될 것으로 기대할 수 있습니다. 얼라이드 마켓리서치에 따르면, 전 세계 SaaS 기반 경비 관리 산업 매출은 2021년 37억 달러(약 4조 6816억 원)에서 2031년까지 13.4%의 연평균 성장률을 기록, 127억 달러(약 16조 616억 원) 규모로 커질 것으로 예상됩니다.

원고지에 글을 써서 제출하던 시대가 기억 속으로 사라진 것처럼, 소프트웨어 없이 일하는 시대는 다시 돌아오지 않을 것입니다. 앞으로 직장 내 SaaS의 전환과 활용은 더욱 빠르게 확산될 텐데요. 이럴수록 서비스형 소프트웨어를 위한 관리 솔루션은 중요해지고 관련 시장은 더욱 커질 것으로 예상됩니다. 

내가 사용하는 SaaS를 잘 알고 관리하는 일. AI 시대 직장인들에게 놓쳐서는 안 될 중요한 핵심 경쟁력이 될지도 모르겠습니다. 

👉 SaaS 비용 줄이는 7가지 방법

글로벌 SaaS 시장은 2023년부터 2030년까지 약 19.7%의 연평균 성장률을 기록하며 큰 성장세를 지속해 나갈 것으로 예상됩니다. 2030년에는 글로벌 SaaS 시장 규모가 약 1298억 9200만 달러(약 164조 2744억 원)에 이를 것으로 전망하고 있습니다. 

기업들은 점점 더 많은 비즈니스 프로세스를 클라우드 플랫폼으로 이전하며, SaaS 솔루션을 활용해 업무 효율성을 극대화하고 있습니다. 이에 따라 SaaS 솔루션의 사용량도 크게 증가했는데, 직원 수가 1000명 이상인 조직들은 평균 150개 이상의 SaaS 애플리케이션을 도입해 업무를 지원하고 있습니다.

SaaS 시장의 성장에 따라 SaaS 지출 관리 시장도 주목받고 있습니다. 이미 7억 9600만 달러의 투자금이 유입됐고, 기업들은 자사의 SaaS 솔루션 구매 및 관리를 보다 효율적으로 수행하기 위해 다양한 솔루션을 도입하고 있습니다.

이런 움직임은 SaaS 시장 생태계의 성숙도를 보여줍니다. 기업들이 급변하는 비즈니스 환경 속에서 경쟁력을 강화하고, 지속 가능한 성장을 이루는 도구로 SaaS 솔루션을 사용하고 있는 것이죠.

모든 기업에게 가장 중요한 일 중 하나는 매달 나가는 비용을 파악하고 꼼꼼하게 관리하는 것입니다. 기업은 필요한 SaaS를 충분히 사용하면서도 비즈니스 운영의 효율성과 수익성을 유지할 수 있어야 하는데요.

자일로(Zylo)는 SaaS 지출을 추적해 비용에 대한 포괄적인 가시성을 얻을 수 있도록 돕는 솔루션을 제공하는 스타트업입니다. 지난 2022년 3150만 달러(약 398억 5065만 원)의 시리즈C 투자금을 유치했고, 지난 2월 추가로 500만 달러(약 63억 원)를 확보해 투자 혹한기에도 성장세를 이어가고 있는데요. SaaS 비용을 관리하고 최적화하는 솔루션에 대한 니즈가 커지고 있는 만큼 앞으로의 성장이 기대됩니다. 

👉새는 돈을 잡아라!

무엇이든 종류가 많아지면 관리가 복잡하고 중요해집니다. 최근 기업들이 사용하는 SaaS의 숫자가 늘어남에 따라, 이들을 통합적으로 잘 관리하는 것이 중요한 이슈가 됐습니다. 대부분 기업들은 SaaS 관리 수칙을 세우고 있지 않으며, 공통 표준에 대한 이해도 떨어집니다. 가트너에 따르면, SaaS 앱을 사용하는 조직의 약 50%가 SaaS 관리 플랫폼을 도입해 좀 더 효율적으로 관리하겠다는 의지를 드러냈습니다. 

유니토(Unito)는 이러한 기업들의 어려움을 이해하고 SaaS 도구 간 자동 동기화를 통한 양방향 통합 솔루션을 제공하는 스타트업인데요. 서로 다른 SaaS 애플리케이션을 통합해 도구, 팀, 조직의 경계를 넘나드는 워크플로우를 가능하게 해줍니다. 기업들의 새로운 니즈에 빠르게 대응하는 유니토, 더밀크에서 만나보세요.

👉 SaaS 도구들 간의 소통 돕는다