TELEHEALTH

디지털 치료는 의학적으로도 그 효과를 인정받고 있으며, 최근에는 정부와 전문기관의 인증 및 제도적 지원으로 그 가능성이 커지고 있다. IMDRF(국제 의료기기 규제 당국자 포럼)는 2013년부터 디지털 치료제를 정식 의료 서비스로 인식, 제도적으로 정의하고 감독하기 위한 틀을 만들기 시작했다.FDA(미국 식품의약청)는 2019년 이들 가이드라인을 기반으로 디지털 헬스 소프트웨어 사전 인증 프로그램(Digital Health Software Pre-certification Program)을 실행, 디지털 치료제의 등록 및 시행 절차를 간소화했다. 이 프로그램은 제품이 아닌 제품의 개발사(developer) 중심으로 인허가 체계가 이루어진다. 특정 기준에 의해 평가, 자격이 부여된 업체들에게는 저위험 소프트웨어 허가, 업데이트 등 일부 절차를 생략한다. 애플(Apple), 핏빗(Fitbit), 존슨 앤 존슨(Johnson & Johnson), 삼성(Samsung)등이 있다.FDA 사전 인증을 받은 기업들은 주로 대기업이나, 아직 상장 전인 스타트업도 있어 눈길을 끄는데 PDTs(Prescription Digital Therapeutics: 처방 디지털 치료제) 소프트웨어를 개발하는 페어 테라퓨틱스(Pear Therapeutics)가 대표 주자로 꼽힌다. 페어 테라퓨틱스는 2013년 창업 이후로 총 5차례, 16곳의 투자처에서 투자를 받았다. 주요 투자처로는 손정의의 소프트웨어 비전 펀드(Software Vision Fund), 싱가폴의 테마섹(Temasek), 제약사인 노바티스(Norvatis)가 있다.

에벌리웰(Everlywell)은 디지털과 연결시켜 '가정용 헬스케어 키트' 를 제공하는 스타트업이다. 회원으로 가입하면 여성건강, 불임, 음식 및 알러지 민감성, 라임병, 콜레스테롤, 테스토스테론, 갑상선 수치 테스트 등 FDA 인가를 받은 ‘가정용 샘플 채취 테스트 키트’를 제공한다. 또한 디지털 검사결과 모니터링이 가능하며 의사와 환자를 연결한다.이 회사는 올해 초 ‘가정용 코로나19 테스트 키트’를 재빠르게 출시, 큰 호응을 얻었다. 유사 코로나19 테스트키트 중 최초로 미국 식품의약국(FDA)으로부터 긴급 사용 승인을 받았기 때문. 현재 에벌리웰 테스트 키트는 미국 전역의 타겟(Target), 월그린(Walgreens), CVS 및 크로거(Kroger) 매장 등 1만 개 이상의 소매점에서 유통된다. 에벌리웰은 지난 2월 시리즈C에서 2500만달러, 12월에 시리즈D에서 1억7500만달러 등 두번의 자금 유치에 성공, '더블디퍼(Dubble Dipper: 한 해에 두 번 펀딩 받은 회사)' 클럽에 가입했다. 총 투자 유치 규모는 약 2억5000만달러에 이른다. 줄리아 치크(Julia T. Cheek) CEO는 '더블디퍼' 스타트업이 될 수 있었던 이유에 대해 코로나19로 인한 급격한 수요 증가와 의료소비자들의 행동 변화를 꼽았다. 치크 CEO는 “코로나19 테스트키트 뿐만 아니라 전반적으로 가정용 디지털 헬스케어 옵션에 대한 수요가 급격히 증가했다. 테스트 제품 4분의 3은 매년 100% 이상의 성장률을 보이고 있다. 다른 제품도 4~5배의 성장세다"고 말했다. 이어 "홈키트 테스트, 디지털 사용 가능여부, 편의성 등을 추구하는 헬스케어 관련 소비자 행동이 크게 변화했다는 것을 뚜렷하게 보여준다”고 의미부여했다.

링크드인 공동창립자 리드 호프만(Reid Hoffman)은 포스트코로나 시대 기업가들은 "코로나 시대에 발생한 새로운 기회들 중 장기적으로 영향을 가져갈 분야에 주목할 필요가 있다"고 강조했다. 스타트업 CEO들이 가장 먼저 만나고 싶어하는 기업자이자 실리콘밸리 최고 투자자로 잘 알려진 리드 호프만 링크드인 공동창립자 겸 회장과 그와 함께 블리츠스캐일링(Blitzscaling)을 공동 저술한 실리콘밸리 기업가 크리스 예(Chris Yeh)는 지난 3일(현지시간) 디지털로 개최된 웹서밋 2020에서 `거대 기업으로 성장하는 비결`이란 주제로 대담을 가졌다.

메리어트, 호텔을 다양한 용도로 사용하는 고객 요구 수용"아침 6시에 호텔로 출근 후 6시에 퇴근하세요."호텔 업계가 숙박 위주 서비스를 고객 용도와 편의에 맞춰 변경하며 코로나19 위기를 돌파한다. 세계적 호텔 체인인 메리어트인터내셔널은 월스트리트저널(WSJ)이 개최한 ‘익스피어리언스 매니지먼트(Experience Management)’ 웨비나에서 고객 경험에 기반해 내놓은 새로운 서비스를 설명했다. 페기 팡 로우(Peggy Fang Roe) 메리어트 인터내셔널 고객 경험 글로벌 오피서는 “코로나19이후 고객은 호텔을 다르게 사용하고 있다”면서 “어떤 고객은 할머니댁에 왔는데 와이파이 상황이 좋지 않아 호텔을 찾았다. 이 고객은 일을 하고 다른 방에서 아이들은 학교 공부를 하고 있었다”고 설명했다. 호텔이 관광이나 출장 숙박의 목적이 아니라 편안하고 안전하게 와이파이에 연결해 공부하고 일할 수 있는 공간이었다.또 다른 고객은 집에 있는게 지겨워서 리조트에서 일했다. 메리어트는 이런 수요를 파악해 리조트를 미팅공간으로 바꾸기 시작했다. 가족이 모두 와서 아빠는 일을 하고 아이들은 공부를 할 수 있는 환경으로 바꿨다.

원격의료 분야 대표 기업인 텔라닥헬스(Teladoc Health)는 8월 5일 리봉고 헬스(Livongo Health)를 185억 달러(약 22조원)에 인수한다고 발표했다. 이번 거래는 아마존(Amazon)의 필팩(PillPack, 약 7억 5300만달러) 인수나 구글(Google)의 핏빗(FitBit, 21억) 인수금액을 능가한다. 텔라닥헬스는 코로나 팬데믹이 큰 기회라고 보고 글로벌 1위 헬스 테크 기업이 되겠다는 의지를 표했다. 두 회사는 합병으로 ‘글로벌 소비자 중심 가상 진료 분야 리더가 될 것'이라고 밝혔다.텔라닥 헬스는 가상 치료 중심 기업이다. 1차 진료와 만성질환, 정신 건강을 위한 가상 진료 서비스로 텔라닥 플랫폼을 활용, 의료진과 환자를 연결한다. 2분기 실적발표에서 전년 동기 대비 매출이 85% 증가한 2억4100만달러를 기록했다. 전체 방문자수도 203% 증가한 289만명이다. 이 회사는 정신질환, 만성질환, 병원용 진료시장, 온라인 주치의 시장 등 경증 질환의 진료 범위를 확대하고 있다.

2020년 하반기는 그 어느 때보다 불확실성이 큰 시기다. 코로나 팬데믹은 끝나지 않았고 경제는 불황(리세션)에 돌입했다.오는 11월 미 대선은 ‘세기적 이벤트’가 될 것이다. 그럼에도 기술은 빠르게 발전할 것이다. 더밀크는 기술이 어떻게 올 하반기에 영향을 줄 것인지 7가지 트렌드를 꼽아봤다.

코로나바이러스19(COVID-19) 팬데믹이 글로벌 의료·헬스케어 산업의 지형도를 바꾸고 있다. 전통적인 강자인 다국적 제약사들뿐 아니라 애플, 구글, MS, 아마존, 페이스북 같은 실리콘밸리 빅 테크 기업과 유니콘(기업가치 10억 달러 이상 스타트업), 삼성을 비롯한 한국 대기업과 바이오 상장사들, 국내 스타트업까지 많은 기업들이 시장 기회를 잡기 위해 경주하는 형국이다. 시장조사업체 IDC 헬스 인사이츠 그룹 부사장 린 던브랙(Lynne A. Dunbrack)은 “COVID-19가 전 세계 건강 및 생명 과학 산업에 심오하고 지속적인 영향을 미칠 것”이라고 전망했다.특히 IT(정보·통신) 기술을 통해 소비자에게 다가가는 ‘헬스케어 테크(health & wellness tech)’ 기업들이 큰 주목을 받고 있다. 건강에 관한 일반 소비자들의 관심이 많아졌고, 인구 고령화가 심화하고 있으며 스마트폰 등 디지털 기기 확산, AI(인공지능)·빅데이터 기술 발달로 개인화된 건강 관리도 가능해졌기 때문이다. 헬스케어 테크 서비스·제품을 잘 활용하면 의료비 부담을 줄일 수 있어 소비자도 이런 변화를 반기는 추세다. 시장조사업체 피치북에 따르면 올해 1분기 기준으로 소매(retail-oriented) 헬스케어 테크 분야 스타트업에만 총 19억달러(약 2조3000억원, 투자 건수 135건)이 투자됐다.

갑자기 확산된 원격진료최근 보험사로부터 편지를 받았다(미국 보험사는 신규 가입, 중요 공지 등 이메일로 공지할 것들을 우편으로 보낸다). 코로나 바이러스 진료에 코페이(copay, 의사나 의료시설을 찾을 때 내야 하는 자기부담금)가 없다는 내용이었다. 거기에 아프면 병원에 오지 말고 ‘원격 진료(telehealth)’를 이용하라는 내용도 있었다. 지금 미국 병원은 일반 질병이건 코로나 바이러스 의심이건 병원에 오지 말라고 권고한다. 간호사가 먼저 전화로 사전 진단 후, 필요한 경우엔 의사를 연결하겠다는 것이다.