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“AI기술의 발전으로 ’샌드위치 워크플로우’ (Sandwich workflow)가 사람들이 더욱 창의적이도록 도와 줄 것입니다.”헬스케어 유니콘 스타트업 아카사(AKASA)에서 머신러닝 개발을 이끌고 있는 김병학 AI총괄은 25일 개최된 더밀크 AI아카데미 2주차 강연에서 최근 업계와 대중들에게 뜨거운 관심을 받고 있는 생성AI기술과 실리콘밸리 스타트업에 대한 주제 발표에서 이와 같이  말했다.김 총괄이 언급한 샌드위치 워크플로우(이하 AI샌드위치)는 어떤 것을 말하는 것일까? AI샌드위치는 AI기술을 이용해서 작업을 할 때, 작업 순서를 테이블에 쌓여 있는 샌드위치에 비유한 것으로 최근 실리콘밸리에서 자주 거론되는 용어다. 워크플로우를 수직으로 3단계로 나누어,  제일 아래 1층은 사람이 AI에게 프롬프트(Prompt), 즉, 명령어를 제공하는 단계, 2층은 인간의 명령어를 받고, AI가 여러 옵션들을 제공하는 단계로 나누고, 최종적으로 3층에서 사람이 AI의 여러 제안 옵션들 중에서 선택하고 편집해서 작업을 마치는 것이다.

실리콘밸리 벤처캐피털(VC) a16z에서 활동하는 귀도 아펜젤러(Guido Appenzeller) 특별 자문위원은 최근 발간한 글에서 “AI(인공지능) 모델은 프로그래머를 대체하기 전 예술가를 대체하게 될 것”이라며 이같이 말했다. 예술은 인간의 독창성에 기반한 고유 영역, 즉 AI가 대신할 수 없는 분야로 여겨졌는데, 그 믿음이 흔들리고 있다는 주장이다. 글로벌 반도체 업체 인텔, 클라우드 컴퓨팅 업체 VM웨어에서 최고기술책임자(CTO)를 지낸 테크 구루가 이런 말을 한 배경은 무엇일까. 근거는 분명하다. AI, 그중에서도 ‘제너레이티브 AI(Generative AI·생성 모델)’가 만들어내는 결과물의 수준, 발전 속도가 상상을 뛰어넘는다는 것. 실제로 최근 실리콘밸리에서는 귀도 아펜젤러와 비슷한 관측을 내놓는 전문가들이 급격히 증가하는 추세다. 가장 놀라운 데이터 중 하나는 ‘깃허브(GitHub)’ 저장소 스타(Star, 일종의 즐겨찾기) 숫자다. 소프트웨어 엔지니어들은 깃허브에서 소스코드 저장소(repository)를 참조해 개발에 활용하는데, 문자 기반으로 이미지를 생성(text-to-image)하는 오픈소스 제너레이티브 AI 모델 ‘스테이블 디퓨전(Stable Diffusion)’의 스타 숫자가 수직상승 중이다. 

마이크로소프트는 사티아 나델라 CEO로 인해 완전히 '혁신 기업'으로 탈바꿈했다는 평가를 듣고 있다. 몸집은 크나 머리가 작고 느린 '공룡'의 이미지에서 빠르고 유연한 '돌고래'처럼 바뀐 것은 나델라 CEO의 리더십에 기인한다. 때문에 그는 '재창업자(리파운더)'로 평가받기도 한다. 하지만 여기서 멈출 수는 없다. 그는 마이크로소프트를 어떻게 이끌어가려 할까? 마이크로소프트는 최근 '오피스365'를 '마이크로소프트365'로 이름을 바꾸는 등 제품 혁신도 가속화하고 있는다. 사티아 나델라 마이크로소프트 CEO는 지난 지난 19일, 마스터스 오브 스케일 서밋에 출연해 그의 '제품 및 경영 철학'을 공개했다. 그는 “더 적은 것으로 더 많은 것을 한다는 것은 경제 성장을 의미한다”며 다음 경제 성장을 주도할 기술로 마이크로소프트의 클라우드와 AI 코드 프로그래머 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)을 꼽았다. 클라우드 컴퓨팅에 대해서도 나델라 CEO는 “무어의 법칙 속도가 늦춰지는 것처럼 보이는 이 시기에 우리는 새로운 시스템 아키텍처가 필요하다. 지금 우리에게 필요한 클라우드는 워크로드의 특성에 따라 변화하는 탄력성 있는 컴퓨팅 시스템이다”고 의미부여했다. 나델라 CEO는 대규모 AI 모델 훈련을 위한 컴퓨팅, 실시간 스트리밍과 시각화에 따른 다른 유형의 컴퓨팅 등 앞으로 구축해야 할 새로운 유형의 슈퍼컴퓨터에 대해 설명하며 “나는 클라우드 혁명이 아직 초기 단계라고 생각한다”라고 언급했다.그가 내세우는 마이크로소프트의 미래는 '깃허브 코파일럿'이다. 코파일럿은 지난 6월 마이크로소프트가 출시한 AI 코딩 시스템이다. 오픈AI의 자연어 모델 GTP-3를 활용해 학습을 거처 언어 및 코드를 자동 생성하는 방식이다.  조종사(파일럿)인 내가 코드를 잘 몰라도 부조종사(코파일럿)의 도움으로 코드를 생성할 수 있는 것이다. 그는 “나는 늘 내가 코딩을 더 잘했으면 좋겠다고 생각했다. 코파일럿 덕분에 나는 지금 무엇이든 할 수 있는 슈퍼 프로그래머와 같다”라고 설명했다. 마치 컴퓨터를 처음 사용했을 때 모든 것이 바뀐 것과 같이 코파일럿은 건축, 산업 디자인 등 모든 분야를 바꿀 수 있다는 주장이다. 한 패러다임에서 다른 패러다임으로 세상을 움직이려면 우리는 150년을 5년, 10년, 20년으로 압축해야 한다. 나델라 CEO는 “코파일럿 없이는 그렇게 할 수 없다”라고 강조했다. 모든 것을 바꿀 수 있는 새로운 분자는 결국 기술이다. 그는 “이것이 적은 것으로 더 많은 일을 하는 것”이라고 전했다. 

인터넷 검색, 문서와 이메일 작성, 그리고 메시지 입력을 할 때 자동완성 기능을 사용한 경험은 누구나 있을 것이다. 보기에는 간단하지만 사실 자동완성 기능은 머신 러닝을 활용해서 데이터를 분석하고 패턴을 찾아 내어 사용자의 의도를 파악하는 인공지능(AI)의 한 분야다. 인공지능과 인간지능의 상호보완적인 관계를 보여주는 좋은 사례다. 지난 6월 21일 공식 출시된 AI 코딩 비서 시스템 깃허브 코파일럿(GitHub Copilot)도 “삶을 더 편리하게 만들어주는 자동완성 기능을 복잡한 소프트웨어 개발에서 사용할 수 있게 된다면 어떨까?”라는 의문 하나로 시작됐다.깃허브 코파일럿은 ‘부조종사’라는 의미 그대로 사용자가 코드를 작성할 때 뒷부분의 내용을 자동으로 제안한다. 깃허브 코파일럿은 파이썬(Python), 자바스크립트(JavaScript), 타입스크립트(TypeScript), 루비(Ruby), 고(Go) 등의 실무에서 쓰이는 다양한 프로그래밍 언어와 호환이 가능하다. 코파일럿은 오픈AI와 협력해 자연어 모델 GPT-3 기반으로 개발됐다. 이미 10억 개 이상의 소스코드를 학습했다. 이제 누구나 부조종사의 도움을 받아 보다 쉽게 프로그래밍을 할 수 있다.깃허브 코파일럿을 포함하여 오늘날 개발되고 있는 인공지능 기술은 앞으로 10년 안에 프로그래머가 소프트웨어를 구축하는 코딩 방식을 완전히 재편하게 될 것이다. 지난 6월 22일 진행된 북미 최대 테크 컨퍼런스 콜리전(Collision) 2022에선 소프트웨어 코딩의 미래를 조금 더 자세히 엿볼 수 있다. 토마스 돔케(Thomas Dohmke) 깃허브 CEO가 소프트웨어 엔지니어링의 미래를 이야기했다. 더불어 다가올 미래에 개발자의 존재가 왜 더 중요해질 수밖에 없는지도 설명했다. 키워드는 개발자의 행복이었다.

고품질 사용자 경험 (User Experience)은 더 이상 선택이 아니라 필수이다. 아무리 좋은 서비스라도 사용하기 불편하고 복잡하다면 고객의 외면을 받는다. 기업의 성공 여부에 사용자 경험이 중요해지면서 조직 내 관련 인력이 늘어나고 제품 개발을 위해 유관 부서와의 협업이 중요해지고 있다. 그러나 사용자경험 (UX) 팀의 업무 영역이 확장됨에 따라 타 부서와의 협업, 의사소통이 복잡해지고 이로 인해 생산성 저하, 비효율의 증가가 디자인 품질의 저하로 이어지고 있다. 이러한 요구로 기존 디자인의 재활용 등 사용자 경험 업무의 효율화를 위해 많은 조직이 디자인옵스 (DesignOps)의 필요성을 느껴왔다. 디자인옵스는 제품 개발 과정에서 디자인 팀과 지원부서 (엔지니어, 제품 및 마케팅 팀)과의 협업 그리고 기존 디자인의 재사용과 표준화 등을 통해 생산성을 높이면서 고품질 사용자 경험 작업 결과를 추구한다. 디자인옵스를 통해 개발 작업 기간을 단축하여 디자이너는 디자인 자체에만 집중할 수 있다. 많은 기업들은 최근 몇 년 동안 디자인옵스 플랫폼으로 전환을 서두르고 있는데 제로하이트는 바로 그 중심에 있다.