AIRBNB

세계 최대 숙박 공유 업체 에어비앤비(Airbnb, 티커:ABNB)는 두 명의 디자이너와 한 명의 엔지니어가 13년 전 설립한 회사다. 모르는 사람을 자기 집으로 불러오는 에어비앤비의 사업 모델이 이해가 되지 않는다고 처음에 많은 투자자들로부터 외면을 당했다. 그러나 에어비앤비 창업자들은 포기하지 않았다. 그들은 사업 모델로 자신들을 알리기보다 버락 오바마 전 미국 대통령의 얼굴이 그려진 시리얼 상자를 만들어 많은 사람들의 기억에 남게 했다. 그것이 에어비앤비를 최고의 엑셀러레이터 와이 콤비네이터(Y Combinator)로 이끌게 된 계기다.지난 5일(미 현지시각), 에어비앤비 공동 창업자 중 한 명인 네이선 블레차르지크(Nathan Blecharczyk) 최고전략책임자(CSO, Chief Strategy Officer)는 월스트릿저널 잡 서밋(WSJ Job Summit)에 참석해 기업가로서의 삶과 에어비앤비의 독특한 성장 스토리를 전했다.전통적으로 회사를 설립할 때, 전부 기술로 꾸려진 팀으로 시작한다. 에어비앤비처럼 한 명의 엔지니어 와 두 명의 디자이너가 회사를 설립한 것부터가 독특한 시작이었다. 블레차르지크는 “요즘 성공하려면 다양한 기술이 필요하다”며 전부 기술자로 구성된 팀이 아니어도 다양한 능력을 가진 팀원들이 서로 보완할 수 있다고 강조했다.에어비앤비 공동 창업자들은 그들의 아이디어를 TV에서 이야기할 수 있는 기회를 얻기 위해 선거 시즌에 대통령을 테마로 한 시리얼을 만드는 방법을 생각했다. 비록 시리얼 이야기로 먼저 알려지긴 했지만, 에어비앤비 공동 창업자들은 일주일 만에 방송에 출연할 기회가 주어졌다. 와이 콤비네이터 창업자 앞에서 피칭했을 때도 큰 관심을 얻지 못했다. 그러나 에어비앤비는 결국 시리얼로 와이 콤비네이터의 주목을 받았다. 블레차르지크는 “가끔은 완벽한 피칭보다는 아주 창의적인 방법으로 접근하는 것도 하나의 길”이라고 언급했다.꼭 전통적인 방법을 따를 필요는 없다. 블레차르지크가 말한 것과 같이 요즘은 성공할 수 있는 길이 다양하다. 모두가 가는 길이 가장 안전해 보이지만, 자기만의 독특한 방식으로 지름길을 만드는 것도 방법이다. 기업가에게 창의성은 필수가 됐다. 12살부터 기업가 삶을 위해 독특한 방식을 택한 블레차르지크의 이야기를 더밀크가 취재했다.

세계 최대의 숙박 공유 서비스 기업 에어비앤비(Airbnb, 티커:ABNB)가 아프가니스탄 난민 2만 명에게 임시 숙소를 제공한다. 브라이언 체스키(Brian Chesky) 에어비앤비 CEO는 24일(현지시각) 트위터를 통해 "오늘부터 전 세계 2만 명의 아프간 난민에게 무료로 에어비앤비 숙소를 제공할 예정"이라고 밝혔다. 그는 이어 "다른 기업 리더들도 같은 일을 할 수 있도록 영향을 끼치고 싶다. 더이상 낭비할 시간이 없다"며 위기에 봉착한 아프간 난민을 위한 기업의 사회적 책임을 강조했다. 뉴욕타임스(NYT)에 따르면 숙박 비용은 에어비앤비와 자회사이자 비영리 단체인 'Airbnb.org', 브라이언 체스키 CEO가 부담할 예정이다. Airbnb.org는 재난 상황에서 임시 숙소 지원을 주목적으로하는 자선 단체다. 지난 6월 2500만달러(약 292억원)를 목표로 난민 펀드 모금을 시작했으며 다른 재정착(resettlement) 기관들과 협력하고 있다. 임시 숙소 제공은 난민가족 수용을 원하는 에어비앤비 호스트(임대인)가 에어비앤비에 연락하거나 'Airbnb.org'에 직접 숙소를 리스팅하면 적합한 대상자와 연결해주는 방식으로 이뤄진다. 숙소 지원 기간은 확정되지 않았다. 브라이언 체스키 CEO는 CNBC와의 인터뷰에서 난민들이 얼마나 오래 머무를 수 있느냐는 물음에 "사람들이 얼마나 오래 숙소를 필요로 할지 모르기 때문에 정확한 답변을 드리기 어렵다"면서 "필요한 만큼 제공하는 게 우리의 일반적인 원칙"이라고 답했다. 그는 "(난민이)평생의 보금자리를 찾기 전까지 다리 역할을 하고 싶다"며 "단기 체류는 당연히 가능하다. 요즘은 장기 체류가 늘어나고 있는 추세"라고 했다.난민 이동 과정 등에 정부 개입 및 지원이 필요할 수 있다는 물음에는 "바이든 정부의 적극적인 협조로 빠르게 진행될 수 있다"고 밝혔다. NYT에 따르면 에어비앤비는 주말 동안 캘리포니아, 뉴저지, 오하이오, 텍사스, 버지니아, 워싱턴주를 포함한 미국 전역의 숙소에 165명의 난민을 배치했다. WSJ은 지난 4년 동안 애어비엔비와 Airbnb.org가 전 세계 약 2만5000명의 난민에게 임시 숙소를 제공해왔다고 전했다.

글로벌 결제기업 비자(Visa)가 NFT(대체불가능토큰) 열풍에 동참했습니다. 23일(현지시각) CNBC에 따르면, 비자는 이날 대표 NFT 중 하나인 '크립토펑크(CryptoPunk)' #7610 작품을 15만달러(약 1억7500만원)에 매입했다고 밝혔습니다. 이 작품은 3000픽셀이 넘는 아트 이미지 콜렉션 중 하나로 2017년 출시된 NFT 중 하나입니다. NFT는 블록체인 기술을 이용해 고유값을 부여한 디지털 자산입니다. 비트코인을 비롯한 다른 암호화폐는 각 토큰의 가치가 동일해 서로 교환할 수 있지만 NFT는 서로 대체가 불가능한 특징을 갖는데요. 비자는 NFT 시장이 확장하고 있는 상황에서 직접 구매해 성장성을 가늠해본다는 계획입니다. 쿠이 셰필드(Cuy Sheffield) 비자 암호화폐 책임자는 블로그에 NFT는 성장하고 있는 시장이며 비자에 큰 기회가 될 수 있다고 강조했습니다. 그는 "지난해 1억달러 미만에 불과했던 NFT 시장이 8월 10억달러를 기록했다"며 "크립토펑크 #7610을 구입하는 게 우리가 성장하는 시장에 대한 통찰력을 얻기 위한 방법"이라고 말했습니다. 이어 "NFT는 소셜미디어와 엔터테인먼트, 상업의 미래에 중요한 역할을 할 것"이라며 "고객과 파트너 참여를 위해서는 글로벌 브랜드가 NFT를 구입, 저장, 활용하기 위한 인프라 요구사항을 직접 이해해야 할 필요가 있다"고 강조했습니다. 👉주요 기업들이 NFT 시장에 속속 뛰어들며 시장은 더 달아오르는 모습입니다. 글로벌 경매기업 크리스티는 일찌감치 NFT 경매에 나섰고 CNN과 뉴욕타임스 등 다수의 언론사는 자체 NFT를 발행하기도 했습니다. 하지만 일부 비평가들은 여전히 NFT에 대해 회의적인 시각을 갖고 있는데요, NFT가 고유한 소유권을 나타내주지만 인터넷 사용자는 여전히 온라인에서 똑같은 작품을 공유할 수 있기 때문입니다. 또한 제 아무리 소유권을 가진다한들 해당 작품의 저작권이나 다른 지적 재산권을 소유하는건 아닙니다. 아담 렌들(Adam Rendle) 법무법인 태일러웨싱(Taylor Wessing) 파트너는 "NFT 소유자들은 대표자산을 분배하거나 상업화할 수 없다"고 강조했습니다. NFT 시장이 어떤 식으로 발전해 상업적으로 연결될 수 있는지 향후 비자의 행보가 주목됩니다.

#조지아주 스와니 시에 거주하는 직장인 김혜연(42·가명) 씨는 지난해 코로나19 팬데믹으로 약 1년 3개월간 재택근무를 시행하다 지난 6월부터 다시 오피스로 출근했다. 그러나 회사의 출근 정책은 그리 오래가지 못했다. 8월 들어 미국 내 델타 변이가 확산하고, 조지아주의 코로나19 감염자 숫자가 일일 1만 명까지 늘자 회사 측이 다시 재택근무로 정책을 선회한 것. 김 씨는 “백신 보급이 확대되고, 코로나가 잠잠해진다 싶더니 다시 올해 초로 되돌아간 것 같다”며 “언제까지 재택근무를 이어갈지 기약이 없다. 미국의 코로나19와 재택근무는 이제 ‘뉴노멀’이 된 것 같다”고 말했다.#애틀랜타 외곽에 있는 전시회 부스 제작업체에 다니는 박현범(36·가명) 씨도 최근 걱정이 늘었다. 델타 변이가 확산하면서 하반기 중 열릴 예정이었던 몇몇 컨벤션 행사가 취소됐기 때문이다. 박 씨는 이 회사에서 고객사들의 부스 제작 및 일정 등을 담당하는 어카운트 매니저로 일하고 있다. 그는 “컨벤션 취소로 일부 손해가 예상된다”며 “아직 (델타 변이의)영향이 지난해만큼 크지 않지만, 완전히 끝난 줄 알았던 코로나19 팬데믹 상황이 다시 고개를 들고 미래가 불확실해졌다는 측면에서 걱정이 된다”고 말했다.백신 보급 확대와 코로나19 확진자 감소로 호조를 보였던 미국 경제가 델타 변이 확산으로 주춤하고 있다. 기업들은 사무실 개방을 늦추고, 재택근무를 재도입하는 등 하반기 전략을 보수적으로 수정하고 나섰다. 기업이 정책을 바꾸자 대다수의 미국 국민이 델타 변이의 여파를 몸으로 체험하고 있다.월스트리트저널(WSJ)은 지난 15일(현지시각) ‘델타 변이가 비즈니스에 생채기를 내고 있다’고 보도했다. WSJ은 델타 변이가 세계 경제의 순간적인 걸림돌이 될 것인지, 아니면 더욱 심각한 문제가 될 것인지 불확실하다고 전했다.

미국의 경제 활동이 재개되면서 여행 시장에 다시 활기가 돌고 있다. 지난 1년 3개월 이상 도심에 묶여 있던 사람들이 코로나19 백신 접종을 마치면서 '보복 여행'이 시작된 것. 여행 수요가 높아짐에 따라 이와 관련된 공급 물량 확보를 위한 경쟁이 가열되고 있는 상황에서 에어비앤비(티커: ABNB)와 익스피디아 그룹(티커: EXPE)의 벌보가 자사 플랫폼에 더 많은 호스트를 끌어들이기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 에어비앤비가 늘어나는 휴가 수요를 잡기 위해 지난 5월 신규 호스트를 늘리기 위한 가입 절차를 간소화했으며 호스트를 위한 일대일 멘토링 기능을 추가했다고 밝혔다. 에어비앤비를 이용하는 게스트를 호스트로 전환하기 위해 리퍼럴 페이먼트(referral payments: 호스트 권유에 응답할 경우 보상을 지불하는 프로모션)도 시행한다.에어비앤비의 경쟁업체인 벌보(Vrbo)는 지난 3월, 신규 호스트를 확보하기 위해 패스트 스타트(Fast Start)를 출시했다. 패스트 스타트는 에어비앤비와 같은 타 업체 호스트가 벌보 플랫폼을 이용할 수 있도록 한 제도다. 에어비앤비에 올리는 호스팅 물량을 어려움없이 벌보에도 올리는 것이다. 전환 호스트들을 위해 보다 많은 조회, 예약 및 수익을 빠르게 얻을 수 있도록 가시성과 신뢰 기능들을 제공한다. 벌보는 이를 통해 수천 명의 호스트를 확보했다고 밝혔다.제프 허스트(Jeff Hurst) 익스피디아 브랜드 최고운영책임자는 “벌보가 숙박 공유 시장의 독점적이었던 에어비앤비를 넘어 호스트들이 다양한 플랫폼으로 확대할 수 있도록 기여했다”며 “앞으로 이 시장의 다양한 경쟁구도를 만들어 낼 것”이라고 말했다.

여행 시즌이 다시 돌아왔다. 2년 만이다. 지난해 여름부터 집에서 운동하고 야드에 텐트를 치며 만족해야 했던 미국인들은 이제 백신을 맞고 정부에서 지급한 코로나 지원금을 두둑이 계좌에 쌓아놓고 휴가 시즌을 맞고 있다. 그동안 억눌렸던 미국인들의 바깥세상에 대한 욕구가 봇물처럼 터져 나오고 있다. 이와 함께 에어비앤비(ABNB)가 투자자들의 시야에 들어오고 있다. 여행 업계에서는 가장 끔찍했던 시기였던 2020년, 에어비앤비는 미국 증시에서 최대규모의 기업공개(IPO)를 했다. 에어비앤비의 매출은 2020년 전년 대비 30%나 줄었고 예약건수는 41% 감소했다. 하지만 백신으로 경제재개가 시작된 올해 1분기 예약은 전년 대비 13% 증가했고 매출 역시 5.3% 증가하며 기지개를 켜고 있다. 올해 미국 경제는 수요가 공급을 압도하는 고압경제를 겪고있다. 고압경제는 가파르게 오르는 소비 수요를 공급이 감당하지 못해 경기가 뜨거워지는 현상을 의미한다. 주택시장부터 반도체, 서비스, 제조업 등 경제 전반에서 나타나고 있는 이 현상이 여행업계에서도 나타나고 있다. 예약이 가능한 리스팅보다 예약을 원하는 수요가 더 많은 것이다. 미국인들의 억눌린 여행에 대한 욕구에 수혜를 받을 수 있는 기업으로 호텔과는 다른 경험을 할 수 있는 숙박 공유 기업 에어비앤비가 꼽히고 있다.

‘하반기 미국 증시 투자 전략, 어떻게 짜야할까?’미국 연방준비제도(Fed·연준)의 기준금리 인상 시기가 빨라지면서 미국 증시 투자자들의 고민이 깊어지고 있다. 연준이 6월 연방공개시장위원회(FOMC) 정례회의 후 ‘2023년 두 차례 인상’이라는 구체적 예고를 내놨기 때문이다.16일(현지 시각) 연준은 금리 동결을 발표했다. 그러나 2023년 이후 금리를 올릴 것이란 기존 예상이 바뀌자 뉴욕 증시 3대 지수는 곧바로 흔들렸다. 다우지수, S&P 500, 나스닥이 일제히 약세로 돌아섰다.

성공적인 스타트업이 되기 위한 제 1 원칙은 무엇일까? 이 질문에 "탄탄한 비즈니스 모델 확립" "인재 확보" 등의 대답이 떠오른다. 하지만 굴지의 대기업으로 성장시킨 (한때 스타트업) 창업자 겸 최고경영자(CEO) 들은 이 같은 질문에 "경청하고 적응하는 방법을 아는 것"이라고 답한다. 리더로서 매 순간 중요한 결정을 해야하지만 항상 답을 가지고 있는 것은 아니다. 기업가가 되는 것은 성숙, 규율 및 자아통제가 필요하다. 사업 아이디어가 잘 될 수 있지만 그렇지 않을 확률이 높다. 가끔 아이디어가 이전 아이디어보다 훨씬 안좋다는 것도 깨닫게 된다. '인재'라며 뽑은 임직원이 맞지 않는 사례도 빈번하다. 스타트업 경영자는 한번 내린 의사결정을 바꾸거나 외부 도움이 필요하다는 것을 인식해야 한다.숙련된 기업가는 자기가 무언가를 다르게 해야 한다는 그 순간을 인식한다. 다음은 세계에서 가장 성공한 기업가들의 전략이다. 그들의 모든 결정이 성공으로 이끈 것은 아니다. 성공 여부와 상관없이 그들의 모든 결정은 어떻게 더 성장하고 더 나아질 수 있는지에 대한 단서를 제공했다. 더밀크는 실리콘밸리에 본사를 둔 미디어 스타트업이다. 스타트업으로서 '성장'에 대해 고민하고 매일 배우며 고친다. 더밀크가 스타트업 운영의 '바이블' 처럼 생각하는 리드 호프먼의 '마스터스 오브 스케일'이 꼽은 7가지 원칙을 공개한다. 비즈니스와 의사결정에 도움을 줄 수 있는 원칙이다.

10년 전 벤처캐피탈 기업인 셔터 힐 벤처스(Sutter Hill Ventures)는 클라우드 컴퓨팅 기업 스노우플레이크(티커:SNOW)에 투자했다. 셔터 힐 벤처스는 당시 1억9000만 달러(약 2,126억원)를 투자 했는데 스노우플레이크 상장으로 120억 달러(약 13조 4292억원)를 벌어들였다. 월스트리트저널(WSJ)은 셔터 힐 벤처스 투자는 VC 역사상 역대 가장 수익성이 높았다고 보도했다.벤처 투자는 주로 파괴적인 기술 회사쪽에 집중됐다. 물론 투자 손실도 높다. 그런데 최근 몇 달 간 비정상적으로 많은 벤처 투자회사가 수십억 달러 수익을 올렸다. 최근 VC는 1990년대 후반 닷컴 버블 후 가장 높은 수익을 기록했다. 벤처기업은 기업 공개 전까지 VC 투자를 유치한다. VC는 투자기업 기업 공개 후 주식보호예수(lock up) 기간이 만료되면 주식을 판다. 일부 VC는 주가 상승을 기다리며 팔지 않는다.

에어비앤비가 밝힌 여행의 미래는 어떻게 될까? 브라이언 체스키 에어비앤비 CEO는 짐 크라이머가 진행하는 CNBC <매드머니>에 출연, 코로나 팬데믹 이후에도 출장이나 단체여행은 크게 줄어들고 ‘워케이션(휴가지에서 일하는 형태)’ 등 삶과 여행의 구분이 점차 모호해질 것으로 전망했다. 또 멀리 비행기를 타고가는 여행이 아니라 차를 타고 갈 수 있는 근교 도시로의 여행 트렌드도 지속될 것으로 내다봤다. 다음은 인터뷰 전문이다.

한편 25일(현지시간)은 도어대시(Doordash)와 에어비앤비(Airbnb)가 지난해 말 상장 이후 처음으로 실적을 공개하는 날이었다. IPO 흥행에는 성공했지만, 실제 이들이 어떤 성적표를 들고 왔는지 많은 투자자들의 관심이 집중됐다. 뚜껑을 열어보니 팬데믹이란 특수상황에 큰 영향을 받았던 두 회사의 시간외 주가 방향은 엇갈렸다.도어대시는 지난해 4분기 매출이 9억7000만달러로 전년 대비 3배 이상 급증했다. 음식배송 서비스가 주요 비즈니스인 만큼 코로나19 대유행에 직접적인 수혜를 받은 결과다. 특히 경쟁사인 우버이츠, 그럽헙(Grubhub)과는 달리 레스토랑, 식료품뿐 아니라 편의점에서도 배달을 했고 최근에는 식료품점 샘스클럽(Sam's Club)의 약국에서 처방전을 배달하는 등 영역을 확장해 나가고 있다.매출은 전망치를 웃돌았지만, 손실 규모도 급증했다. 지난해 4분기 순손실은 3억1200만달러로 직전년도 1억3400만달러보다 2배 이상 불어났다. 회사측은 “올해 전망이 매우 불확실하다”며 “팬데믹이 끝나고 정상생활로 돌아가면 일부 역풍을 예상한다”고 말하며 우려감을 키웠다. 그 결과 시간외 거래에서 도어대시는 12% 가까이 급락했다.에어비앤비는 도어대시와는 반대로 코로나19로 초반에 큰 타격을 입은 기업 중 하나였다. 지난해 2분기 매출은 전년 대비 무려 67% 감소했고 25%에 달하는 근로자를 구조조정 해야만 했다. 하지만 환경 변화에 빠르게 적응하면서 팬데믹 상황을 기회로 전환하면서 상황은 급반전됐다. 예컨대 재택근무자들과 안전한 여행을 원하는 사람들이 필요할 만한 옵션을 제공하는 촉매제의 역할을 했다. 집이 답답해 어디든 가고 싶은 사람들은 에어비앤비를 통해 도심과 멀리 떨어진 고즈넉한 오두막 등을 장기예약하기 시작했다.그 결과 4분기 매출은 8억5900만달러로 전년 동기 대비 22% 감소해 감소폭이 크게 줄었다. 같은 기간 총예약금액(gross booking value)은 59억달러로 전년 대비 31% 줄었다. 시장 예상보다 훨씬 선방한 수준이다. 그야말로 위기를 기회로 이용한 셈이다.최근 코로나19 팬데믹이 잦아들면서 벌써부터 여행수요가 꿈틀거리는 움직임을 보이고 있다. 에어비앤비에는 더할 나위 없는 청신호다. 브라이언 체스키(Brian Chesky) 에어비앤비 공동창립자 겸 CEO는 "지난해 당사의 실적은 우리가 본질적으로 적응력이 뛰어나다는 것을 보여줬다"며 "여행 수요는 다시 살아나고 있으며 우리는 또 이 반등을 준비하는 데 집중하고 있다"고 자신했다. 그 결과 에어비앤비는 시간 외 거래에서 0.3% 소폭 상승했다.

스콧 갤러웨이 뉴욕대학교 스턴 경영대학교(Leonard N. Stern School of Business) 마케팅 교수는 학계뿐 아니라 다방면으로 활동하는 ‘행동하는 지식인’이다. 그는 세계경제포럼(World Economic Forum, WEF)이 지정한 미래 글로벌 리더(Global Leaders of Tomorrow), 미국 MBA 종합정보업체 포이츠 앤드 퀀츠(Poets & Quants)가 뽑은 ‘세계 최고의 비즈니스 스쿨 교수 50’에 선정되며 학계에서 인정받았다. 동시에 프레스티지 브랜드를 위한 비즈니스 인텔리전스 서비스인 L2, 전자상거래 플랫폼 레드 엔벨로프(Red Envelope), 글로벌 브랜드 전략 컨설팅 기업 프로펫(Prophet)을 창업한 기업가이기도 하다. <스콧 교수의 인생 경제학>, <플랫폼 제국의 미래> 등을 저술했다.갤러웨이 교수는 최근 퍼블릭닷컴(Public.com)에서 개최한 세미나에서 본인의 투자 철학을 밝혔다. 그는 주식을 자주 사지 않으며, 한 번 주식을 살 때에는 기본적으로 10년동안 보유할 생각으로 투자한다고 밝혔다. 그렇기 때문에 투자할 기업을 정할 때는 매우 신중하며, T-알고리즘(T-Algorithm)이라는 본인만의 방법으로 기업의 역량을 분석한다고 밝혔다. 갤러웨이 교수가 찜한 기업은 어떤 곳일까? 우리가 관심을 갖고 있는 기업들에게 그는 어떤 코멘트를 남겼을까? 더밀크가 취재했다.