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월트 디즈니(Walt Disney, 이하 디즈니)는 그야말로 ‘다 가진' 엔터테인먼트 기업이다. 어린 아이들은 미키마우스와 디즈니 공주들을 좋아하고 디즈니랜드에 간다. 어른들은 디즈니플러스에서 마블과 스타워즈를 보고 ESPN에서 스포츠 경기를 본다. 많은 미국인 가족들이 디즈니 베케이션 홈을 소유하거나 디즈니 크루즈를 타고 여행을 떠나는 것을 꿈꾼다. 그야말로 요람에서 무덤까지 떠날 수 없는 IP(지적재산권)와 모든 종류의 엔터테인먼트를 갖추고 있다. 1928년 미키마우스로 시작한 작은 프로덕션을 ‘IP 부자'로 만든 이는 누굴까? 바로 밥 아이거(Robert Iger, 로버트 아이거) 전 디즈니 CEO다. 그는 재임 기간 동안 픽사, 루카스필름, 마블, 폭스 스튜디오 등을 인수해 IP를 확장하고, 동시에 기업의 이미지를 젊게 만든 인물이다. 그는 2020년 밥 체이펙(Bob Chapek)에게 CEO 자리를 내 주었고, 지난 2021년 말 디즈니의 회장직에서도 은퇴했다.올해 71세를 맞이한 그의 은퇴생활은 어떨까? 대기업의 임원직을 내려놓고 손주들과 시간을 보내는 건 여느 은퇴인들과 비슷하지만, 그렇다고 멈추진 않는다. 그는 아이디어를 나눌 수 있는 컨퍼런스에 출연하고 스타트업의 멘토이자 투자자로서 혁신을 계속하고 있다.은퇴 후에도 멈추지 않는 모험심, 혁신의 비결은 무엇일까? 아이거는 지난 6일부터 8일까지 열린 ‘코드2022(Code 2022)’ 컨퍼런스에서 그 비결을 밝혔다. 그는 지난 50년간 미디어 업계에서 일하면서 새로운 기술을 만나고, 기술이 산업에 일으키는 파괴적 혁신을 목격했다. 그는 변화가 올 때마다 두려워하거나 거부하지 않고, 오히려 이를 배우고 친구로 삼았다. 실제로 그는 애플의 스티브 잡스(Steve Jobs) 전 CEO와 매우 두터운 친분이 있었다.미디어를 넘어 전 산업적, 세계적으로 변화와 혼란이 일어나는 시기, 흔들리지 않는 아이거의 혁신 정신과 리더십을 더밀크가 취재했다.

스티브 잡스가 세상을 떠난지 11년이 지났다. 현재 세상은 러시아-우크라이나 전쟁, 팬데믹, 물가상승, 공급망 부족, 기후변화 등 수많은 과제들에 직면해있다. 현재 세상에 스티브 잡스가 아직 살아있었다면 무슨 생각을 했을까? 세상에 대해 어떠한 발언을 했고, 애플 내에서는 어떠한 것들을 일구어 냈을까? 이를 알 방법은 없다. 그와 오랜시간을 함께 해 온 배우자, 친구, 혹은 동료로부터 가정해볼 수 있을 뿐이다.지난 9월7일 코드 컨퍼런스에서 스티브 잡스에 대해 회고하는 세션이 있었다. 애플 CEO, 팀 쿡(Tim Cook), 스티브 잡스의 배우자 로렌 파월 잡스(Laurene Powell Jobs), 그리고 스티브 잡스의 단짝이었던 과거 디자인 수장 조너선 아이브(Jony Ive) 3명이 대표로 참석했다. 각자의 관점에서 바라본 스티브 잡스는 어떤 모습일까? 애플과 세계가 마주한 현 상황에 대해 그는 어떻게 바라봤을까?다음은 코드 컨퍼런스에서 진행된 대담의 일부다.

알파고와 이세돌의 대결은 AI의 뜨거운 돌풍을 일으켰다. 2016년 3월 펼쳐진 인간지능과 인공지능의 바둑 대결에서 알파고는 세상의 예상을 뒤엎고 4승 1패로 세계 최고 바둑기사 이세돌을 격파했다. 전문가부터 일반인까지 AI가 얼마나 진화했는지 체감할 수 있는 빅 이벤트였다. 이러한 눈부신 AI의 성과에는 구글 AI 개발사 딥마인드(DeepMind)가 있었다.최근 구글의 딥마인드는 또 한번 큰 일을 저질렀다. 바로 헬스케어 분야의 AI, 알파폴드(AlphaFold)의 등장이다. 알파폴드는 딥러닝을 기반으로 2억개 이상의 단백질 구조를 예측한다. 이렇게 단백질 구조를 예측하는 것이 왜 의미가 있을까? 이는 잠재적으로 신약을 개발하는데 매우 효과적으로 사용될 수 있다. 지난 수십 년 동안 새로운 항생제가 거의 개발되지 않았다. 그 이유는 잠재적인 약물을 스크리닝하는 방법이 엄청나게 비싸고 시간이 많이 걸리기 때문이다. 이에 대한 대안으로 알파폴드와 같은 컴퓨터 모델을 사용하면 더 빠르고 저렴한 방법으로 신약을 식별할 수 있게 되는 것이다.앞으로 AI의 헬스케어 적용은 무섭도록 늘어날 것으로 보인다. 전문가들은 2026년까지 AI가 미국에서 매년 1500억 달러의 헬스케어 비용을 줄여줄 수 있을 것이라고 말한다.

후회(後悔, Regret)과거에 잘못한 일을 생각하면서 한탄하는 행위를 뜻한다. ‘후회'라는 단어 자체는 부정적인 느낌을 담고 있다. "한번 사는 인생, 후회 없이 살자"는 말처럼 우리는 후회하지 않아야 잘 사는 것이라고 생각한다. 살면서 얼마나 많이 "후회하지 말자"란 말을 되뇌였을까. 그러나 후회를 하지 않는 인간은 없다. 실수는 후회가 아니다. 실수한 순간을 모두 후회하는 것이 아니며 후회하는 순간이 곧 실수한 순간도 아니다. '후회'란 부정적으로 인식되는 순간이지만 그 자체로 나쁜 것은 아니다. 후회를 다루는 방법을 모르는 것이다. 즉, 후회를 잘 다루면 발전의 원동력이 된다. 한마디로 '후회의 역설'이다. ‘언제 할 것인가' ‘파는 것이 인간이다' ‘드라이브' 등을 쓴 베스트셀러 작가 다니엘 핑크(Daniel Pink)가 지난 2월 '후회의 힘(The Power of Regret)'이란 책을 펴냈다. 👉 다니엘 핑크 ‘후회의 힘' 새책 더밀크 리뷰 보기 핑크는 지난 8월 스탠퍼드 디자인 씽킹 연구소가 주최한 리더십 세션에서 그의 저서에 대해 참가자들과 대화를 나눴다. 많은 사람들은 부정적인 감정이 우리를 나약하거나 위험하게 만든다고 생각하지만 이날 세미나에서 핑크는 "부정적인 감정을 잘 활용하면 오히려 더 강하고 더 완전해질 수 있다"고 주장했다. 그는 이어 인간이 가진 가장 흔한 부정적인 감정 중 하나인 후회를 잘 다루면 '더 나은 협상가, 문제 해결자, 전략가'가 될 수 있다고 말했다. ‘후회’를 무시하지 않고 맞서서 나를 위한 정보와 데이터로 활용하면, 삶의 더 많은 의미와 다양한 혜택을 찾을 수 있다는 것이다.그는 지난 3년간 치열한 연구를 통해 후회에 대해 또 다른 흥미로운 것을 발견했다. 사람들이 가장 후회하는 지점은 결국 그들이 가장 소중히 여기는 가치라는 사실이다. 삶에 수없이 지나가는 '순간' 속에서 유독 '후회'를 하는 지점이 있다면 그 순간이 바로 자신의 삶에서 가장 중요하게 여기는 지점이었다는 것이다. 인간은 어제 혹은 지난주에 했던 결정도 기억을 못하는데 10년, 20년이 지나도 잊지 못하는 결정에 대한 후회는 우리에게 의미가 있는 일인 것이다. 후회는 우리가 생각하는 삶의 가치가 무엇인지 알려주는 단서가 되기도 한다.즉, 핑크는 '후회의 힘'에서 후회를 다루는 법을 가르쳐주는 것이다.

창의적인 에너지는 기업가 정신의 원동력이다. 하지만 이 에너지를 잘 사용하도록 올바른 방향을 지시하지 못하면, 여러 가지 창의적인 아이디어를 쫓다가 결국 아무것도 얻지 못하는 위험에 빠질 수 있다.자유로운 실험과 집중된 방향 사이의 균형을 유지하는 것은 모든 리더에게 필수적인 것이다. 기업이 원하는 것은 훌륭한 제품이나 서비스를 만드는 것뿐만 아니라 그것이 실제로 시장에 출시해 성공하는 것이기 때문이다.전 애플 아이팟 사업부 수석 부사장 출신이자 2014년 구글에 매각된 스마트 온도 조절장치 기업 네스트의 공동설립자인 토니 파델(Tony Fadell)은 이 두 가지 균형의 중요성을 잘 알고 있었다. 그는 창의성을 추구하지만 초점이 없었던 제너럴 매직과 프로세스는 있지만 새로운 아이디어를 수용하지 않았던 필립스에서 근무하며 혁신적인 아이디어를 확장하려면 창의적인 실험과 목적 있는 방향의 균형이 필요하다는 것을 깊이 깨달았다.우여곡절 끝에 파델은 명확한 창의성과 방향성을 가진 스티브 잡스의 지원 아래 아이폰의 전조인 아이팟을 개발했다. 시장의 반응은 폭발적이었다. 아이팟은 모바일 장치에 실현되지 않은 거대한 잠재력을 보여줬다.그는 첫 아이폰 개발 과정에도 참여했다. 일상을 살아가는 사람들이 필요로 하는 슈퍼파워(초능력)가 무엇인지 파악하는 것을 우선으로 생각했다. 그는 전화, 이메일, 워드 기능이 있고 키보드도 있는, 주머니에 넣을 수 있는 큰 체크북을 만들어야 한다고 주장했다.현재 투자회사 퓨처 셰이프 CEO인 파델은 지난 16일, '마스터스 오브 스케일’ 팟캐스트에 출연해 그의 커리어를 떠올리며 창의적인 도약을 하는 방법에 대해 나눴다. 그는 다양한 역할을 통해 창의적 실험과 목적 지향적인 방향 사이에 올바른 균형을 유지하기 위한 깊은 통찰력을 개발했다. 3세부터 뼛속까지 엔지니어였던 파델의 이야기를 정리했다.

에어비앤비. 글로벌 숙박 예약의 혁명을 만들었다. 단 하나의 숙박 시설을 소유하지 않고 호스트와 게스트를 연결하며 현재 약 100조원(76억달러) 의 가치 있는 회사(시가총액 기준)가 됐다. 에어비앤비의 현재 기업 가치는 지난 2020년 팬데믹에 직격타를 맞고 대규모 정리해고의 위기에 까지 몰렸다가 극적으로 회생했기 때문에 더 큰 의미를 지닌다. 실제 에어비앤비는 지난 2일(현지시간) 2분기 실적발표에서 글로벌 경제 위기에도 매출이 전년 동기 대비 58% 상승한 21억 2222만달러로 가장 수익성 높은 2분기를 기록했다고 밝혔다. 팬데믹 전인 2019년보다 73% 증가했다. 순이익도 3억 7900만달러로, 지난해 같은 기간의 6800만달러 순손실에서 흑자전환했다. 일평균 숙박요금은 163.74달러로, 지난 1분기보다 조금 낮지만, 전년 동기 대비 7% 증가, 팬데믹 전인 2019년 2분기에 비해 40% 상승했다. 예약 건수도 전년 동기 대비 25% 상승한 1억 370만 건으로 분기 기준 역대 최고 수준을 기록했다. 하지만 월가 예측한 1억 610만 건보다 낮았다. 이 영향으로 시간 외 거래에서 주가는 9% 하락했다. 데이브 스티븐슨 에어비앤비 CFO는 어닝콜에서 “이번 분기 후반에 여행 취소가 많았다"며 항공편 취소에 타격을 입었다고 설명했다.하지만 브라이언 체스키 에어비앤비 CEO는 지난 2일 CNBC 매드머니에 출연해 낙관적인 입장을 보였다. 그는 “2년 전만 해도 일부 사람들은 에어비앤비가 살아남지 않을 것이라고 했다. 우리는 8주 만에 사업 80%를 잃었다. 그때 그 상황에서 여기까지 온 것이다. 우리는 새로운 성장 기회를 위해 계속해서 매우 공격적일 것이다”라고 말했다.