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페이스북이 ‘메타'로 이름을 바꾸고 메타버스 사명을 발표한 지 2달이 돼간다. 이제 회사명을 바꾼 마케팅용 캠페인 거품이 조금씩 걷히고 페이스북이 왜 메타로 바꾸는 결정을 내렸는지 진짜 이유에 대해 밝혀지기 시작했다. 그 이유는 역시 '광고' 였다. 광고주들이 5~10년 뒤 소셜미디어 이후 메이저가 될 광고 시장의 답을 찾았고 메타는 '메타버스'로 내놓은 것이다. 지난 14일(현지시각), 니콜라 멘델슨(Nicola Mendelsohn) 메타 글로벌 비즈니스 그룹 부사장은 블룸버그 테크놀로지 서밋에 출연, 회사의 리브랜딩과 메타버스 비즈니스에 대해 대담했다. 그는 “데스크탑에서 모바일로 간 것처럼 우리는 10년 뒤 메타버스로 전환할 것”이라며 “메타의 리브랜딩은 회사로서 다음 단계로 가기 위한 신호”라고 설명했다.소셜미디어 '페이스북' 수익의 90% 넘게 광고에서 나오는데 미래 광고는 결국 '메타버스'에서 벌어질 것이란 전망이다. 미래 소비자들인 Z세대, 알파세대는 e스포츠, 로블록스, 포트나이트 등에서 대부분의 여가 시간을 보낸다. 때문에 메타 광고주들이 메타버스를 기대하고 흥미로워하고 있다. 메타버스는 자연스럽게 소비자에게 일어날 일이고 비즈니스는 항상 소비자 행동을 따르기 때문이다. 멘델슨 부사장은 “비즈니스는 AR, VR 도구를 활용해 잠재 고객을 늘리고 오늘날 주어진 기회에 계속 집중하는 것이 중요하다"며 “오늘 하는 일이 미래에 고객에게 어떻게 다가갈지 영향을 줄 것"이라고 주장했다.실제 뷰티, 의류, 환대, 교육, 엔터테인먼트 등 메타의 주요 광고주들이 새로운 가상 기술을 사용하고 있다. 세포라 브랜드는 색조 화장품, 아이섀도, 립스틱 등을 직접 해 볼 수 있는 필터를 만들었고 레이벤은 인스타그램 스토어에서 다양한 선글라스를 착용해 볼 수 있게 한다. 비록 가상으로 진행되지만, 집을 나서지 않고도 체험해 볼 수 있다는 점에서 성공적이다. 멘델슨 부사장은 메타의 기술이 활용되는 예시를 들며 “비즈니스가 시작할 수 있는 일이 이미 있다”고 강조했다.지난 13일(현지시각), 메타는 코딩하는 방법을 알지 못해도 AR 효과를 생성하고 더 독특하게 개인화할 수 있도록 돕는 스파크 AR 도구(Spark AR Tool)를 공개했다. 멘델슨 부사장은 스파크 AR 고(Spark AR Go)가 제공하는 기술은 “아직 시작일 뿐"이라며 메타버스 여정에 대한 기대를 표했다. 다음은 대담 전문이다.

팬데믹 동안 우리를 연결해 준 것은 기술이다. 모든 오프라인 만남이 제한됐던 상황에도 기술은 우리가 집에서 근무할 수 있게 했고, 아이들이 교육을 받을 수 있게 했다. 이제는 의료 서비스도 온라인으로 받을 수 있게 됐다. 위대한 기술은 놀라운 일을 해낸다. 그러나 자본 없이 이 놀라운 일은 이루어지지 않는다.지난 14일(현지시각), 시대를 선도하는 4명의 벤처캐피탈리스트가 블룸버그 테크놀로지 서밋에 출연해 오늘날 기술의 역할 및 그들이 보는 미래 기회에 대해 논의했다. 코인베이스의 초기 투자자인 게리 탠(Garry Tan) 이니셜라이즈드 캐피탈 창업자 및 매니징 파트너는 “기술은 이제 막 (세상에) 영향을 미치기 시작했다. 이제부터 가속화될 것이다”라며 앞으로 사회를 재창조할 기술의 미래를 기대했다.지난 15년 동안 클라우드와 모바일 전환이 시장을 이끌어왔다. 팻 그래디(Pat Grady) 세쿼이아 캐피탈 파트너는 다음 15년 트렌드를 암호화폐로 꼽았다. 그는 “아직 넷스케이프 모먼트(Netscape moment)가 오지 않았다”며 암호화폐의 최고의 날이 올 것이라고 예측했다. 또한 그는 클라우드와 모바일 전환으로 엄청난 양의 데이터를 얻은 사람들이 흥미로운 일을 할 것을 전망, 다음 15년은 ‘바보’에서 ‘스마트’로 전환할 것이라고 전했다.팻은 주목받을만하지만 투자가 부족한 스타트업 분야는 사스(SaaS, 서비스형 소프트웨어)라고 강조했다. “노션과 같이 클라우드의 이점을 활용해 생산성을 재해석하는 노력들이 더 많아질 것”이라며 “지금이 사스 회사를 시작하기에 가장 좋은 시기”라고 말했다. 데이비드 삭스(David Sacks) 크래프트 벤처스 제너럴 파트너도 사스 공간에 많은 기회가 보인다고 덧붙였다.디나 샤키르(Deena Shakir) 럭스 캐피탈 파트너는 혁신해야 할 공간이 많은 영역으로 헬스케어, 특히 여성 건강은 꼽았다. 그는 메이븐 클리닉(Maven Clinic)의 투자자로 약 30억달러를 산모 건강에 투자할 것이라고 전했다.다음은 4명의 유명 벤처캐피탈리스트가 전하는 기술과 미래에 대한 대담 전문이다.

미국 최대 약국 체인인 CVS 헬스가 헬스케어 디지털 혁신을위해 마이크로소프트와 5년 파트너십을 맺었다. 고객의 필요에 따라 맞춤형 건강관리 서비스를 제공하겠다는 목적이다. 미국은 이처럼 민간기업이 손잡고 헬스케어 혁신을 일으키고 있어 주목된다. 사티아 나델라(Satya Nadella) 마이크로소프트 최고경영자(CEO)와 캐런 린치(Karen S. Lynch) CVS CEO는 지난 2일 포브스 헬스케어 서밋에 출연, CVS 헬스케어 고객들을 위한 디지털 기술을 구축할 것이라고 전했다. 나델라 CEO는 “팬데믹 동안 헬스케어 분야에 구조적 변화가 있었다. 원격의료는 이제 주류가 됐다”며 헬스케어 기업의 디지털화는 필수임을 시사했다. 기존의 의료산업은 의료서비스 제공자 중심이었다. 린치 CEO는 기반을 제대로 갖추지 않은 1차 진료 서비스와 불필요한 비용 등을 지적하며 "이제 헬스케어는 의료 제공자가 아닌 소비자에게 집중해야 한다"고 주장했다. 그는 헬스케어 디지털화를 앞장서기 위해 혁신 기술을 통해 개인화 된 시스템을 구축하고 환자와 고객과의 접점을 더욱 늘려나가겠다는 포부를 밝혔다. 린치 CEO는 “헬스케어의 다음 혁신은 기술이다. 기술 없이는 사람들에게 실제로 도움을 줄 수 있도록 도약을 할 수 없다”며 디지털 혁신은 헬스케어가 겪는 근본적인 과제를 해결할 수 있다고 말했다.다음은 대담 전문이다.

주문형 택시 및 배달 서비스의 선두 업체 우버가 '헬스케어 배달' 서비스를 통해 헬스케어 산업에 진출하기로 했다. 주문형 옴니채널이라는 선진 유통 구조를 헬스케어에 접목하겠다는 구상이다. 다라 코스로샤히(Dara Khosrowshahi) 우버 최고경영자(CEO)는 포브스가 주최한 헬스케어 서밋에 나와 “지금 우리가 헬스케어에 기대하는 것은 옴니채널”이라며 우버의 차량 공유 및 배달 기술을 헬스케어 산업에 활용할 계획을 밝혔다.우버가 헬스케어에 진출하려는 이유는 매년 350만명 이상의 미국인이 교통수단 부족으로 의료 치료를 받지 못하거나 지연되는 상황을 겪고 있기 때문이라는 것. 코스로샤히 CEO는 “헬스케어에 대한 공정하고 완전한 접근은 인권이다”라며 "교통수단은 양질의 의료 서비스에 접근하는 데 중요한 역할을 한다"고 주장했다.우버는 헬스케어와의 협력 관계를 위해 5년 전부터 준비했다. 환자의 의료 경험을 개선하기 위해 도구와 능력을 구축했고 건강보험사, 의료 기업 및 약국과의 긴밀한 관계를 유지했다는 설명이다. 코스로샤히 CEO는 “우버의 역할은 더 다양한 세그먼트의 많은 사람들이 의료 서비스를 이용할 수 있도록 헬스케어 딜리버리를 제공하는 것이다”며 의약품 및 처방약 당일 배송 및 환자 운송 예약 플랫폼 등을 예로 들었다.소비자의 의료 경험을 더욱 향상하기 위해 코스로샤히 CEO가 강조한 것은 “옴니채널”이다. 그는 “헬스케어가 옴니채널이 되는 것은 매우 시급하다”며 “원격의료, 병원시설 방문, 당일 의약품 배송 등 옴니채널에 대한 소비자의 기대는 앞으로 더 강해질 것”이라고 전했다.그는 "우버의 기본적인 사명은 사람들이 어디든 갈 수 있고 무엇이든 얻을 수 있도록 돕는 것이다"며 "우버의 기술을 통해 헬스케어의 옴니채널 전략을 지원할 수 있다"고 주장했다. 다음은 대담 전문이다.

헬스케어와 인공지능 분야의 세계 최고 리더가 만나 대담을 나눴다. 놀랍게도 이 대담에서 두 대가는 헬스케어와 AI에 대한 인사이트만 나눈 것이 아니었다. 인공지능은 이제 기술 개발 수준을 넘어 생활환경 지능(AoT : Ambient Intelligence of Things)로 진화하며 양자 센싱이 산업을 바꿀 것이란 예측도 나왔다. 지난 2일(현지시각) 짐 브라이어 CEO와 페이페이 리(Fei-Fei Li) 스탠퍼드 대학교 컴퓨터공학 교수 및 스탠퍼드 인간중심 AI 연구소 공동 소장은 포브스 헬스케어 서밋에 참석, AI 의료 산업의 미래에 대해 나눴다. 두 헬스케어 리더는 AI가 이미 환자 치료에 실질적인 변화를 가져오고 있고 앞으로 그 영향력이 매우 클 것이라고 주장했다.리 교수는 “지난 5년 동안 AI 기술이 얼마나 강력하고 꿈을 실현할 수 있는 잠재력이 있는지 입증됐다”며 AI 기술에 대한 기대를 보였다. 환자 치료에 중요하지만 여전히 알려지지 않은 방대한 종류의 데이터는 ‘인간의 행동'에 대한 데이터다. 리 교수는 매우 흥분하는 연구 및 응용 분야는 ‘앰비언트 인텔리전스(ambient intelligence, 생활환경 지능)’라며 그 기술을 도입하면 환자의 행동에 대한 데이터를 얻을 수 있다고 시사했다.브라이어 CEO는 양자 기술에 대한 기대를 보였다. 그는 “우리는 엄청난 영향을 미치기 시작할 양자 센싱(quantum sensing)에 대해 아직 이야기를 시작하지도 않았다”며 양자 기술의 잠재력을 높이 평가했다. 그는 “몇 년 안에 심장학과 같은 분야에 엄청난 영향을 미칠 것이다. AI도 심오하지만, 나는 개인적으로 양자 기술이 의학을 어떻게 개선할 것인지에 중점을 두고 있다”고 전했다.두 리더는 AI는 도구일 뿐 모든 것의 중심은 ‘인간'이라는 사실도 강조했다. AI는 데이터가 중요하다. 개인정보보호와 윤리적인 측면이 우려된다는 의견이 있다. 빅테크와 같은 실수를 하지 않을 것을 어떻게 확신할 수 있냐는 질문에 리 교수는 “신뢰와 정직은 기술의 핵심, 인간의 웰빙과 존엄성은 헬스케어의 핵심”이라고 대답했다.다음은 대담 전문이다.

2021년이 한 달도 채 남지 않은 시점에 코로나19의 새로운 변이인 오미크론 소식이 또다시 세계를 긴장시키고 있다. 2021년 10월 또는 2022년 1월에는 사무실 복귀를 예고했던 기업들은 불확실성이 계속되자 직원들에게 원격근무 및 하이브리드 근무를 포함, 더 나은 원격 업무 환경을 제공할 필요성을 느끼는 상황이다. 본격적인 하이브리드 2.0 시대가 온 것이다. 하이브리드 2.0은 대면 작업을 디지털 방식으로 전환하는 것을 넘어 미래 작업 공간을 위한 새로운 분산된 경험을 만드는 것이다.지난 6일, 악시오스가 주최한 하이브리드 2.0 이벤트에 두 인사 전문가가 출연해 일의 새로운 방식에 대해 토론했다. 라스 슈밋(Lars Schmidt) HR 리더 개발 플랫폼 및 커뮤니티 앰플리파이(Amplify) 창업자는 “회사는 사무실 출근 날짜를 정했지만 계속해서 새로운 변이로 날짜가 연기되고 있다. 회사들은 원격 공간에 생각보다 더 오래 있어야 한다는 것을 깨닫고 하이브리드 2.0을 준비한다”고 설명했다. 슈밋에 따르면 하이브리드 2.0은 '완전히 분산된 상태'의 근무형태를 말한다. 그는 “2023년은 비동기의 모든 것이 될 것이다”며 완전히 분산된 구조로 하이브리드를 수용한 회사는 미래가 낙관적이다고 분석했다. 또 다른 인사 전문가 AJ 토마스(에이제이 토마스) 알파벳 문샷 팩토리(Alphabet’s Moonshot Factory) 인사 책임자는 “하이브리드 1.0은 포모(FOMO: Fear Of Missing Out, 고립에 대한 공포감)라는 말이 있다면, 이제는 조모(JOMO: Joy Of Missing Out, 고립에 대한 즐거움)의 시즌이 왔다”고 주장했다. 비동기식인 하이브리드 2.0 세계에서는 항상 미팅에 참여할 필요가 없다는 것이다. 그는 그만큼 “올바른 도구 사용과 문서화하는 것은 중요하다"고 덧붙였다.하이브리드 2.0을 준비하며 기업들은 여러 가지 도전을 직면한다. 그중 하나는 일과 생활의 모호한 경계로 인한 번아웃이다. 슈밋은 “많은 회사들은 그 경계선을 존중하기 위해 쉬는 시간과 휴가를 더 철저하게 지켜주는 노력을 시작하고 있다”고 말했다. 예를 들면, 개인 휴가와 별개로 팀 전체가 여름 한 주 내내 쉬는 것이다. 그는 “쉴 때는 아예 쉬는 것"이라며 휴가 중에도 혹은 퇴근 이후에도 메일을 보내지 않는 것이 중요하다고 설명했다.다음은 두 인사 전문가가 전하는 대퇴사 후 인재를 유지하는 방법, 높은 퇴사율을 줄이기 위한 노력, 번아웃을 이겨내기 위한 혁신 등 일의 미래 준비에 대한 대담 전문이다.