안녕하세요, 앞서가는 더밀크 구독자 여러분을 위한 AI 뉴스레터 [박원익의 AI인사이트]입니다. “AI로 인한 행동 변화는 의료 서비스를 혁신할 수 있습니다.”샘 알트만 오픈AI CEO, 허핑턴포스트 설립자로 유명한 아리아나 허핑턴 쓰라이브 글로벌 CEO가 7일(현지시각) 타임지 기명 기고문을 통해 밝힌 의견입니다. 두 거물 기업가는 왜 손을 잡았을까요? 이들이 하려는 일은 무엇일까요?오늘은 업의 경계를 허물며 확장 중인 기업들의 소식을 중심으로 레터를 준비했습니다. 생성 AI 기술, 인프라를 적극적으로 활용하며 새로운 비즈니스 영역으로 외연을 확장하는 흥미로운 사례들입니다. 매주 수요일 발행하는 ‘AI인사이트’를 통해 글로벌 AI·테크업계의 최신 흐름, 중요한 시그널을 놓치지 말고 확인하세요!
오픈AI는 올해 초 GPT스토어를 출시했다. 챗GPT와 서드파티(외부) 앱을 백엔드 플러그인으로 통합, AI를 전면(frontend)에 내세운게 GPT스토어의 특징이다.한데 이런 움직임은 ‘AI가 기존 소프트웨어에 내장(embedding)돼 모든 기술과 제품의 근간이 될 것’이라는 아이디어와는 완전히 다른 접근 방식이다. 개인이 아닌 비즈니스용(B2B)으로 기업이 활용하기에는 한계가 있다는 지적도 있다. AI 챗봇을 넘어 에이전트(agent, 대리인) 시대에 접어든 지금, 우리의 업무방식을 바꿀 ‘AI와 앱의 상호작용’은 어떻게 발전할 수 있을까. ‘디지털 및 AI 전환’의 맥락에서 두 가지 방법론을 제안한다.
스윗은 실리콘밸리 스타트업으로 협업솔루션 시장 신예 기업으로 떠올랐다. 이주환 스윗 대표(공동창업자& CEO)는 21일 미국 서니베일 AC호텔에서 열린 롯데 실리콘밸리 연수 프로그램에 참여, 글로벌 시장 진출 노하우를 공유했다. 스윗은 메신저·메일·워드·클라우드·원격회의 등 기능을 제공하는 협업도구 SaaS(Software as a service) 기업이다. 스윗은 국내외 유명 벤처캐피탈에서 260억원을 투자받았으며 기업 가치가 3500억원에 달한다. 이 대표는 글로벌 진출을 위한 성장 전략으로 실리콘밸리 현지 경험의 중요성을 강조했다. 강력한 기업 문화 형성도 필수 조건이다. 미국의 낙후한 인터넷 인프라는 어떤 환경에서도 작동할 수 있는 소프트웨어를 만드는 기반이 된다고 말했다.
안녕하세요. 코로나19 바이러스 델타 변이가 미국, 한국을 비롯, 세계적으로 확산되자 다시 긴박하게 돌아가고 있습니다. 미국에서는 코로나19 발병 사례의 93%가 델타 변이 감염입니다. 그 결과 많은 미국 기업들이 이르면 내달부터 ‘사무실로 복귀’ 하며 동료들과 반갑게 재회하려던 계획이 미뤄지고 있습니다. 실제 아마존은 지난 5일(현지시각) 사무실 복귀를 내년 1월까지 미루겠다고 발표 했습니다. 애플, 마이크로소프트, 구글도 사무실 개방을 10월로 연기했습니다. 미국에서는 백신 접종을 의무화하는 공간이 늘고 있습니다. 백신 접종을 해야 사무실로 복귀할 수 있다는 회사가 많아지고 있는 것입니다. 뉴욕에서는 오는 16일부터 식당이나 헬스장도 백신 접종을 한 사람들만 이용할 수 있도록 할 계획입니다. 동료 직원들과 마스크 없이 자유롭게 교류하면서 수다를 그리워하던 직장인들은 또 다시 한숨을 내쉽니다. 이들이 재택근무를 좋아하지 않는 것은 단순히 외로움 때문만이 아닙니다. 동료간 협업과 커뮤니케이션이 어렵거나 비효율적으로 이루어지기 때문입니다. 비디오콜로 화면을 공유하면서 이야기하고, 심지어 같은 언어로 이야기해도 내 뜻을 의도한 대로 전하기는 쉽지 않습니다. 회의 때 다같이 업무내용을 합의했지만, 다음 회의 때 만나면 서로 다른 결과물을 들고 와서 만나는 일도 종종 있습니다. 재택근무가 세계화된지 1년이 넘었지만, 협업은 직종과 문화권에 상관없이 여전히 가장 큰 과제입니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 오늘 스타트업 포커스에서는 이런 문제를 해결해줄 글로벌 협업 플랫폼 스타트업을 소개합니다.여기에는 한국에서 창업, 미국 실리콘밸리에 와서 피봇(사업전환)에 성공, 크게 주목받는 스타트업도 있는데요. 어디 인지 확인해보세요.
코로나19에 이은 '델타변이' 확산으로 이제 각 회사에서는 '재택근무' 또는 '하이브리드' 근무를 당연시 여기게 됐다. 이에 따라 각 회사의 직원과 팀의 협업을 도와주는 온라인 도구(협업 툴)이 필요하게 됐으며 관련 시장도 급격히 성장 중이다. 협업 툴은 조직 내 커뮤니케이션, 공동작업, 문서관리, 프로젝트 관리 기능 등을 클라우드를 통해 제공한다. 물리적인 업무 공간을 온라인상으로 옮겨 언제 어디서나 업무 가능하는 것이 특징. 이미 많은 조직이 생산성 향상을 위해 다양한 협업 툴을 도입했고 코로나19의 장기화로 도입 속도도 빠르다. 시장에서도 다양한 협업 툴이 경쟁 중이다. 하지만 조직 내의 부서 마다 협업 툴을 사용하는 목적이 다르고 그에 따라 선호하는 툴이 다르기 때문에 한 조직 내에서도 동시에 여러 협업 툴을 사용한다. 예를 들어 조직 내에서 대다수의 팀원들은 슬랙 (Slack)을 사용하여 내부 의사소통을 하고 있으나 마케팅 부서는 아사나 (Asana)를 IT 부서는 지라 (Jira)를 그리고 영업 조직은 먼데이닷컴 (Monday.com)을 선호한다. 대기업의 경우엔 회사에서 사용해야 하는 공식 협업 툴이 있음에도 팀이나 그룹이 편의에 따라 자체적으로 협업 툴을 사용하는 일명 '쉐도우 IT(Shadow IT)' 현상이 벌어지기도 한다. 슬랙이 높은 시장 점유율을 차지하고 있는 상황에도 불구하고 조직 내의 모든 요구사항을 충족시켜줄 올인원 (All-in-one) 협업 툴은 존재하지 않기 때문이다.스윗은 바로 “왜 모든 구성원을 만족시켜줄 협업 툴은 존재하지 않을까?”라는 질문에서 시작됐다.
