MARK ZUCKERBERG

소셜미디어 회사에서 메타버스 기업으로 전환을 모색하고 있는 메타가 11일(현지시간) 새로운 VR 헤드셋 '퀘스트 프로(Quest Pro)'를 공개하면서 메타버스 시장 구현을 위한 노력을 이어가고 있다. 메타는 이날 연례 개발자 컨퍼런스인 '메타 커넥트 2022' 행사를 개최하고, 가상세계와 실제 세계를 넘나드는 혼합현실(MR)이 구현 가능한 헤드셋 '퀘스트 프로'를 선보였다. 1499.99달러에 달하는 퀘스트 프로는 현재까지 출시된 VR, MR 기기 중 가장 발전된 성능을 가진 기기로 평가받는다. 실제 이날 메타 커넥트에서는 현실 세계와 VR 세계를 연결하는 모습을 선보였다. 대화 상대가 실제 웃고, 먹는 몸동작을 가상공간에 구현하면서 주목을 받았다. '메타 커넥트 2022'에서 드러난 메타의 방향은 분명했다. 바로 '사람들이 원하고, 필요로 하는 메타버스의 구현'이다. 실제 이날 마크 저커버그 메타 CEO는 "지난해 메타버스(Metaverse, 가상 세계)를 향한 비전을 제시했고, 올해는 그 비전에 도달하기 위한 큰 발걸음을 디뎠다"라고 자평했다. 메타의 새 기술을 바라보는 업계의 반응은 어땠을까. 'MIT 테크놀로지 리뷰' 역시 "메타가 필사적으로 메타버스 구현을 위해 노력하고 있다"라고 분석했다. 이 매체는 특히 메타의 메타버스 내 소셜미디어 플랫폼인 '호라이즌 월드'를 모바일과 데스크톱 사용자에게 공개하고, 헤드셋이 없는 사람들도 가상 세계에 접근할 수 있도록 했다는 사실에 주목했다.매체는 "가상세계를 이용자들이 익숙한 문자 메시지, 인스타그램 플랫폼 방식으로 접근하게 되면 메타버스에 관심이 없던 이들에게 새로운 세계를 경험할 수 있는 기회를 제공할 것"이라고 전했다. 특히 '아바타 다리'에도 주목했다. 그간 메타버스 상에서는 유령처럼 떠도는 아바타만이 존재했다. 그러나 메타는 AI를 이용해 메타버스에서 다리를 매핑하고 아바타가 걷거나 달릴 수 있고, 디지털 의상을 입을 수 있도록 하는 새로운 방식을 선보였다. 저커버그 CEO는 "전신 아바타를 구현하는 것은 너무나 어려운 일이었다"라고 언급하기도 했다. 이에 대해 MIT 테크놀로지 리뷰는 "메타의 이런 시도는 메타버스 상에서의 움직임에 대해 생각하는 방법과 메타버스에서 이용자가 자신을 표현하기로 결정하는 방법을 개선하는 큰 변화가 될 것"이라고 분석했다.

미국 캘리포니아 주 의회가 미성년의 소셜미디어의 폐해를 막기 위한 법안이 게빈 뉴섬 주지사의 서명을 통해 지난 15일(현지시간)부터 법제화됐습니다. ‘적정 연령 코드 설계 법안(Age-appropriate design code act)’으로 불리는 이 법은 인터넷과 소셜미디어 앱으로부터 어린이와 청소년의 정신 건강을 보호한다는 목적으로 마련됐는데요. 법에는 SNS 중독을 막기 위한 장치를 고안하고, 미성년들이 이해할 수 있는 개인정보보호 정책을 설명해야 하는 등의 내용이 담겨있습니다. 이에 따라 이 주에서는 어린이나 청소년이 접근할 수 있는 사이트는 기본적으로 개인정보 사용이나, 위치 데이터 수집이나 프로파일링 등이 금지됩니다. 특히 플랫폼은 미성년들이 액세스 가능성이 있는지를 판단하기 위해 사용자 인구 연령대를 추정하고, 사용자 보호 조치를 마련해야 하는데요. 캘리포니아의 새 법은 영국에서 시행된 표준을 반영해 플랫폼을 소유한 빅테크 기업을 압박하고 있지만, 온라인 환경을 크게 바꾸지는 못했다는 반응도 나오고 있습니다.👉 "또 다른 개인정보 침해" 우려도 새 법이 시행되면서 연령을 증명하도록 할 경우, 웹 탐색 방식이 변경될 수 있다는 지적도 나오는데요. 사용자에게 정부에서 발급한 신분증을 업로드하거나, 나이를 증명하기 위해 얼굴 스캔을 요구할 수도 있다고 에릭 골드만 산타클라라대 법대 교수는 악시오스와의 인터뷰에서 언급했습니다. 그는 "이 법이 미성년 보호라는 목적 아래 더 개인정보를 침해하는 등의 부작용을 나을 것"이라면서 "미성년뿐만이 아니라 성인을 비롯한 모든 사용자에게 영향을 줄 것으로 예상된다"라고 비판했습니다. 이미 플랫폼을 소유한 빅테크 기업들은 연령 규정을 강화하는 등 변화를 모색하고 있는데요. 악시오스에 따르면 메타, 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등은 지난해 영국의 관련 법이 발표되기 전에 10대 이용자 보호를 위한 서비스 변경에 나섰습니다. 인스타그램은 지난 8월 16세 미만 모든 신규 가입자에게 제한된 콘텐츠 설정을 하도록 하고, 기존 사용자에게 민감한 콘텐츠에 대한 액세스를 제한하는 설정을 독려하고 있습니다. 메타는 이 법에 대해 "중요한 발전"이라고 지지하면서도 "여전히 일부 조항이 우려스럽고, 명확한 표준이 필요하다"라고 지적했습니다.

세릴 샌드버그(Sheryl Sandberg)의 메타 COO직 사임이 준 충격이 아직 가시지 않았다.그는 메타를 넘어 글로벌 비즈니스 업계에서 가장 강력한 임원 중 한 명으로 인식됐기 때문이다. 사실 메타와 샌드버그는 서로 떼어 놓을 수 없었다. 그러나 샌드버그는 수년 전부터 메타 내부와 갈등을 빚고 있었다. 밖에 알려지지 않았을 뿐이다.구체적으로 샌드버그와 메타가 갈라지게 된 건 2016년도 이후 부터다. 최근 월스트리트저널(WSJ)은 샌드버그가 2016년과 2019년 그의 전 남자친구였던 액티비전 블리자드 CEO 보비 코틱(Bobby Kotick) 관련 기사를 보류해 달라고 영국 타블로이드 신문 데일리 메일(Daily Mail)에 압력을 가했다고 보도했다. 보비 코틱이 2014년 그의 여자 친구에게 ‘임시 접근 금지 명령’을 받았다는 내용이다.

[편집자주] 이 기사는 '셰릴은 왜 메타를 떠나야만 했나?' 1편에 이어지는 기사입니다. 1편에서는 셰릴 샌드버그가 페이스북에 조인하게 된 계기 그리고 2015년 남편의 갑작스런 죽음 직전에 '대선후보'에 까지 언급될 정도로 승승장구하는 셰릴의 스토리가 펼쳐집니다. 👉 1편 기사 보기

셰릴 샌드버그는 남편이 죽은 것이 자기 탓이라고 생각했다. 샌드버그의 남편 데이브 샌드버그는 2015년 5월 1일 세상을 떠났다. 샌드버그 부부는 멕시코로 주말 여행을 떠났다. 샌드버그는 풀장에 누워 아이패드로 게임을 즐겼다. 남편에게 말했다. “졸려요.” 셰릴은 잠들었다. 오후 3시 41분 무렵이었다. 1시간 쯤 자다 일어난 샌드버그는 집에 남겨두고 온 아이들부터 챙겼다. 데이브 샌드버그와 셰릴 샌드버그의 아들은 당시 초등학교 4학년이었다. 아들과 통화한 샌드버그는 비로소 남편이 너무 오래도록 보이지 않는다는 사실을 깨달았다. 샌드버그는 불길한 예감에 휩싸였다. 남편이 헬스장에 다녀오겠다고 말한 걸 떠올렸다. 샌드버그는 헬스장으로 뛰어갔다. 남편 데이브가 바닥에 쓰러져 있었다. 머리맡 바닥에는 피가 흘러 있었다. 서둘러 병원으로 옮겼다. 이미 숨이 끊어진 뒤였다.샌드버그는 자신이 너무 늦게 발견한 탓에 남편이 죽었다고 믿었다. 끊임없이 스스로를 자책했다. 데이브의 두개골이 골절됐고 피가 흥건했던 게 증거였다. 실제로도 많은 언론들이 페이스북의 COO이자 《린인》으로 여성 리더들의 우상이 된 셰릴 샌드버그의 남편이 “과다출혈로 사망했다”고 보도했다. 사실이 아니었다. 데이브 샌드버그는 심장부정맥으로 돌연사했다. 셰릴 샌드버그가 남편을 일찍 발견했다고 해도 죽음을 막을 수는 없었다. 그런데도 셰릴 샌드버그는 미안해했다. 남편의 사망 원인이 심장마비에 의한 돌연사라는 사실을 알았어도 셰릴 샌드버그는 미안해하는 걸 멈추지 못했다. 남편의 심장 상태를 주기적으로 체크하지 않았던 자신을 자책했다. 남편에게 마지막으로 했던 말이 “졸려요”라는 사실까지도 미안해했다.

"마크 저커버그의 메타, 에반 슈피겔 스냅의 주도로 지난 10년간 이어온 웹2.0의 소셜 미디어 시대는 끝났다" 메타, 스냅 등 글로벌 소셜미디어 서비스의 2022년 1분기 실적 발표가 마무리됐다. 이번 실적발표에서 '매출 성장률'이 일제히 감소했는데 이는 소셜미디어가 정점이 지났다는 신호를 나타내면서 주가 폭락으로 이어졌다. 이 기간 일론 머스크는 트위터를 인수했다. 머스크가 트위터를 재창조하려는 계획을 살펴보니 그는 웹3.0을 지향하며 트위터를 대표 플랫폼으로 키우려는 야심이 있음이 드러났다. 즉, 웹2.0 기반의 소셜미디어는 끝났으며 이제 미디어가 새로운 시대로 가는 전환점이 왔다는 분석이 나온다.

메타버스 기업으로의 도약을 꿈꾸는 페이스북이 새로운 사명을 공개했다. 페이스북의 새 이름은 메타(META)다. 페이스북은 28일 오전 10시(미 서부 시각) 연례 개발자 이벤트인 커넥트 증강 및 가상현실 컨퍼런스를 열고, 메타버스 시대를 구현을 위한 새로운 사명 '메타(META)'와 로고를 공개했다. 메타는 그리스어에서 유래한 단어로 '그 너머(beyond)'의미한다. 저커버그 CEO는 이날 컨퍼런스에서 "데스크톱에서 웹, 모바일 폰으로, 또 텍스트에서 사진과 영상으로 변화가 이어졌고 이것은 끝이 아니다"라며 "메타버스가 모바일 인터넷 세상의 뒤를 이을 것"이라고 강조했다. 그러면서 "오늘날 우리는 소셜 미디어 회사로 불리지만, 우리의 DNA는 사람들을 연결하는 기술을 구축하는 데 있다"면서 "최초로 소셜 네트워킹을 시작했을 때와 마찬가지로 우리는 메타버스의 차세대 개척자가 될 것"이라고 포부를 밝혔다.메타버스는 '초월, 가공, 추상' 등을 의미하는 메타와 '세상 또는 우주'를 뜻하는 유니버스(Universe)의 합성어다. 가상과 현실이 상호작용하며 가상 세계에서도 실제 현실과 같은 활동을 하는 새로운 가치를 만드는 세상을 뜻한다. 이날 페이스북은 메타버스와 관련한 새로운 비전을 공개했다. 메타버스 환경에서 아바타 등을 활용해 대화를 나누고, 엔터테인먼트를 즐기고, 업무를 하는 등 보다 넓은 세상과 사람을 연결하고, 이를 실현하기 위한 다양한 플랫폼과 기기를 선보이겠다는 계획을 밝혔다. 우선 베타 버전인 메타버스용 소셜 플랫폼 '호라이즌(Horizon)' 구축을 통해 가상현실 세계에서도 메신저 통화를 가능하게 하고, 가상 세계를 더욱 쉽게 탐색하도록 할 계획이다. 또한 증강 현실에서 서로 다른 물리적 위치를 연결할 수 있는 기능을 추가하는 한편, 크리에이터들이 디지털화 한 물건을 공유하거나 사고 팔 수 있는 호라이즌 플랫폼 마켓도 개발하고 있다고 저커버그 CEO는 밝혔다. 아울러 어디서든 업무가 가능한 오피스 관련 호라이즌 기능도 개발하고 있다고 덧붙였다. 그는 "디지털화 한 세상으로 이동하는 것이 사회적 이익을 가져다 줄 것"이라고 덧붙였다. 페이스북은 이미 가상현실 공간에서 사용할 수 있는 안경을 비롯해 전자상거래 플랫폼에 이르는 다양한 프로젝트를 통해 디지털 아바타가 살아가는 가상공간을 구축하는데 막대한 투자를 하고 있다. 페이스북은 이달 초 향후 5년간 유럽에서 1만 개의 메타버스 관련 일자리를 만들겠다고 발표했다. 또 오큘러스 브랜드의 가상현실 헤드셋을 출시했으며 선글라스 업체 레이 반과 협력해 스마트 선글라스를 판매 중이다. 페이스북은 메타버스 관련 기술 개발을 위해 내년 100억 달러의 비용을 지출할 계획이다. 메타버스 기업으로 도약하기 위해 내부적인 변화도 이어가고 있다. 우선 지난 25일 3분기 실적 발표를 통해 증강 현실과 가상현실 제품 그리고 서비스 등 하드웨어 부문인 '리얼리티 랩스' 사업부를 분할하겠다고 밝혔다. 저커버그 CEO는 "가능한 한 많은 사람들에게 서비스를 제공하고 싶다. 향후 10년 안에 메타버스가 10억 명의 사람들에게 도달하기를 기대한다"라고 밝혔다

최근 인스타그램의 미성년자에 대한 부정적 영향을 담은 내부 보고서를 은폐해 미국 의회의 규제 타깃이 되고 있는 페이스북이 또 다른 소송에 직면할 것으로 보인다. 대상은 회사가 아닌 마크 저커버그 페이스북 CEO 개인이다. 최근 뉴욕타임스에 따르면 워싱턴DC 검찰(The Attorney General)은 마크 저커버그 페이스북 CEO를 '소비자 보호 소송(consumer protection lawsuit)'의 피고인으로 추가할 예정이다. 사법 당국이 회사가 아닌 '개인'에 초점을 맞춘 것으로 저커버그 CEO가 피고인 신세로 법정에 설 위기에 놓인 것이다. 칼 라신(Karl Racine) 워싱턴DC 검찰총장은 19일(현지시각) “내부 자료 검토 결과 저커버그는 이 사건에 대해 검사들이 파악하고 있는 사실보다 더 적극적인 역할을 한 것으로 드러냈다”면서 이유를 밝혔다. 페이스북은 2018년 12월 콜롬비아 특별구 고등법원(the Superior Court of the District of Columbia)에 소비자 보호법 위반으로 제소된 바 있다. 이 소송은 2년 전 미국 대선 당시 페이스북이 약 8700만 명의 사용자 정보를 정치 컨설팅 회사인 케임브리지 애널리티카(Cambridge Analytica)에 불법 유출한 사실이 밝혀진 데 따른 것이다. 페이스북이 사용자의 민감한 개인 정보를 수집하는데 동조하고, 소비자들을 기만했다는 혐의다. 해당 정보는 2016년 트럼프 전 대통령의 선거 운동과 관련, 미국 유권자들의 심리를 분석하기 위해 사용됐다. 이에 미국 연방공정거래위원회(FTC)는 페이스북에게 사상 최대 규모의 벌금(50억 달러)을 부과했다.페이스북은 판사에게 소송 기각을 요청하면서 “페이스북은 소비자들은 현혹하거나 기만한 적이 없다”고 주장했다. 그러나 지난 2019년 6월 펀 플래너건 새들러(Fern Flanagan Saddler) 판사는 이 요청을 기각하고 저커버그 의회 증언, 전현직 페이스북 직원들의 인터뷰를 포함해 오랜 기간 조사를 진행해왔다. 라신 검사는 “수사 과정에서 수백 곳의 타사 개발자들에게 페이스북 사용자 데이터를 제공한 것은 저커버그의 아이디어에 의해 이뤄진 것"이라고 주장했다. 라신 총장은 성명에서 “이런 상황에서 저커버그를 소송 피고인으로 지목하는 것은 의심할 여지 없이 합리적"이라며 "CEO를 포함한 기업 리더들이 그들의 행동에 책임을 질 것이라는 메시지를 전달하고자 한다"고 밝혔다.

유통업체들의 배송 경쟁이 치열합니다. 월마트가 자율주행차를 이용한 배송 서비스를 시작합니다. 15일(현지시각) 테크크런치에 따르면 월마트는 아르고AI, 포드와 협력해 자율주행차 배송 서비스를 추진 중입니다. 월마트의 상품을 아르고AI의 자율주행 시스템을 탑재한 포드 자율주행 테스트 차량을 이용해 배송한다는 계획입니다.월마트는 우선 마이애미와 텍사스주 오스틴, 그리고 워싱턴 DC 지역을 중심으로 시험 운용에 나선 뒤 점차 범위를 확장할 것으로 보입니다. 아르고AI와 포드는 올초 마이애미와 오스틴 지역을 중심으로 향후 5년간 리프트의 호출 서비스(ride-hailing) 네트워크를 활용해 1000여 대의 자율주행차를 도입하겠다고 발표한 바 있습니다.크로거는 30분 배송 프로젝트를 추진 중이어서 눈길을 끕니다. 이날 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 크로거는 인스타카트와 협력, 음식과 가정용 소비재 30분 배송 서비스를 제공하기 위한 시스템을 구축 중입니다. 크로거는 2년 전에도 직원들을 중심으로 30분 배송 서비스를 테스트한 바 있죠. 그러나 한계에 부딪치면서 실패로 돌아갔습니다. 로드니 맥밀런 크로거 CEO는 "인스타카트가 크로거의 2700여 개 매장에서 고객들에게 식료품과 가정용품 등을 배달할 수 있는 기술과 고객군을 보유하고 있다"면서 성공을 자신했습니다.👉 유통 전쟁, 배송에 승리 있다 최근 유통업체들이 가장 많이 신경 쓰는 분야는 어디일까요. 바로 '배송' 입니다. 온라인 공룡 '아마존'의 등장으로 '생존'에 위협을 느낀 오프라인 유통업체들이 '배송망'과 '배송 시스템'을 강화하면서 맞불을 놓고 있는 형국입니다. 개인적으로 전 세계에서 배송 시스템이 가장 잘 구축된 나라는 한국이라고 생각합니다. 특유의 '빨리빨리' 문화가 영향을 미친 탓이겠죠. 음식의 경우 미국에서는 배달이 여전히 익숙하지 않습니다. 지금이야 우버이츠와 같은 공유서비스나 도어대시 같은 업체들이 편의를 제공하고 있지만, 한국과 비교하면 여전히 경쟁력이 뒤처집니다.이유는 '거리'에 있습니다. 한국은 근거리에 많은 식당이 있고, 배달 업체들도 많지만, 미국은 넓기 때문에 같은 시간 안에 갈 수 있는 거리가 다릅니다. 그래서 유통업체들의 배달 속도 경쟁은 만만치 않을 것으로 예상됩니다. 월스트리트저널도 가트너의 첼시 그로스 애널리스트의 말을 인용, "유통업체들의 익스프레스 배달은 배달망이 갖춰지지 않은 도시 외곽이나 교외 지역에서는 어려운 과제"라며 "생수병과 같이 무거운 품목들은 이른 시간에 배달을 해야 하는 익스프레스 배송에 어울리지 않는다"면서 한계를 지적했습니다.

현재 세계 인구는 78억 명. 이 중 페이스북의 이용자수(monthly active user)는 28억 명이다. 세계 인구의 약 36%가 페이스북을 사용한다는 얘기다. 이 많은 사람들이 기쁘게 페이스북을 이용하는 건 아니다. 개인정보가 새어나갈 까봐 걱정하는 사람이 있고, 유행에 뒤쳐질 까봐 어쩔 수 없이 이용하는 사람도 있다. 맛있는 걸 먹고 좋은 곳엘 가는 사람들에 대한 질투를 느끼면서 뉴스피드를 스크롤하는 사람도 있다. 자신과 정치적인 의견이 다른 사람과 싸우면서 이용하는 사람도 있고 정치 성향이 같은 사람들과 모이기 위해 사용하는 사람도 있다. 그리고 무엇보다도 ‘들여다보는 시간을 줄여야 할텐데…’ 하면서 이용하는 사람이 많을 것이다. 한 가지 분명한 것은 페이스북만큼 이용자들과 애증의 관계를 가지고 있는 서비스는 과거에도 없었고, 앞으로도 없을 것이라는 점이다. 사실 앞으로 페이스북과 같이 28억명이 쓰는 글로벌 서비스가 나오는 것도 '불가능'한 일이 될 수도 있다. 이용자들과 '애증'의 관계에 있는 페이스북에 대한 책 2권을 소개한다. 하나는 ‘페이스북: 더 인사이드 스토리(Facebook: the Inside Story)’ 다른 한 권은 ‘추악한 진실(An Ugly Truth)’. 아직 국내에 번역되지 않은 두 책은 성격이 완전히 다르다.전자는 지난해 초에 출간된 책으로 창업부터 그 당시까지의 페이스북에 대한 거의 모든 주요 스토리를 다뤘다. 창업자이자 CEO인 마크 저커버그의 전폭적인 지지 아래 와이어드의 편집자인 스티븐 레비가 저커버그는 물론 페이스북 주요 인사를 자세히 인터뷰해 썼다. 레비는 페이스북을 제집 드나들 듯이 취재했다. 길이는 600페이지에 가깝다. 그만큼 뒷이야기가 풍부하고 재미있다. 하지만 문제 많은 페이스북에 대한 비판적인 시각은 찾아보기 힘들다. 접근을 허용해준 창업자 겸 CEO를 매섭게 비판하지 못하는 건 인지상정이 아닐까. 액세스 저널리즘(access journalism)의 한계이기도 하다.반면 후자는 도널드 트럼프 대통령이 당선된 해인 2016년 이후 지난 5년 동안의 페이스북을 2명의 뉴욕타임스 기자 쉬라 프렝캘과 세실리아 강이 비판적인 시각으로 다룬 책이다. 올 7월에 출간됐다. 이 책은 기자들이 페이스북 내부자와 가족 및 친지 등 400명을 인터뷰해 페이스북의 잘못을 중점적으로 자세하게 다뤘다. 페이스북의 문제가 무엇인지에 대한 고찰이 돋보이는 책이다.차례대로 두 책을 살펴보자.