CONFERENCE

블록체인 기술을 활용해 자신의 데이터, 디지털 저작물을 소유할 수 있는 '웹3' 시대가 도래하고 있다. 페이스북, 구글 등 빅테크 기업이 사용자 데이터, 콘텐츠를 독점하는 구조(웹2)를 극복하려는 다양한 시도가 계속되는 추세다. 최근 오스틴에서 열린 'SXSW 2022' 컨퍼런스에서도 이런 움직임이 포착됐다. 디파이(DeFi, 탈중앙화 금융), NFT(대체불가토큰), 블록체인 인프라, 개발 도구 등 웹3 업계 전문가들이 연사로 등장해 자신의 견해와 전망을 풀어놨다. 세르게이 나자로프 (Sergey Nazarov) 체인링크(Chainlink) 공동창업자는 특히 블록체인의 '스마트 계약(Smart Contract, 특정 조건을 충족하면 자동 이행되는 계약)' 기능의 유용성을 강조하며 "웹3 산업이 더 빠르게 성장할 것"이라고 전망했다. 스마트 계약은 일종의 컴퓨터 프로그램이기 때문에 편할 뿐 아니라 서면 계약보다 안전하다는 것이다. 스마트 계약은 결과가 블록체인에 기록되기 때문에 위·변조가 어렵다. 스마트 계약을 활용할 수 있다는 이점 때문에 웹3 서비스, 애플리케이션(응용 프로그램)이 더 많아질 것이란 게 그의 주장이다. 나자로프는 “웹3는 사람들이 서로 의견을 교환하고 합의하는 방식을 재창조한다”며 “(블록체인에 기록되면)암호학에 의해 안전도 보장되기 때문에 (새로운) 관계가 펼쳐질 것”이라고 했다.업계에서 그의 주장에 주목하는 이유는 체인링크가 웹2와 웹3를 연결하는 다리 역할을 하는 회사이기 때문이다. 스마트 계약이 좋다고 해도 현실 생활에서 사용하는 모든 데이터를 블록체인에 기록하기는 불가능한 일이다. 현실 세계에서 벌어지는 상황을 확인한 후에야 블록체인에 기록할 수 있는 데이터도 많다. 미래에 벌어질 일을 계약 조건을 삼을 경우다. 예컨대 '내일 온도가 14도 이하로 떨어지면 털모자를 제공한다'는 스마트 계약이 있다면 다음날 실제 온도(외부 데이터)를 확인한 후에야 조건 이행 여부를 판단할 수 있다. 블록체인 업계에서는 현실 세계 데이터와 블록체인의 스마트 계약을 연결하는 서비스를 '오라클(Oracle)'이라고 부른다. 체인링크는 이 오라클 분야에서 가장 유명한 프로젝트 중 하나다. 지난 3년 동안 300개 이상의 애플리케이션이 체인링크의 오라클 서비스로 구현됐다. 특정 조건을 만족할 때 거래가 체결되도록 하는 디파이(DeFi, 탈중앙화금융) 분야에서도 오라클은 필수적인 서비스다. 그가 바라보고 있는 풍경이 웹3 대중화의 현실이자 앞날인 것이다. 나자로프 CEO는 “현재의 경제 시스템을 보면 우리의 예상대로 작동하지 않는 경우도 많다”며 “많은 이들이 여전히 은행에 접근할 수 없는(Unbanked) 것도 큰 문제”라고 설명했다. 그는 웹3가 이런 문제를 해결할 수 있다고 봤다. 그는 “디파이는 아직 초기 단계다. 하지만 2년 전에 비해 더 많은 사람이 소유권에 관여하고 있으며 빠르게 발전하고 있다”며 “은행, 보험사, 기관 투자자 등 제도권 금융 업계에서도 최근 웹3 기술에 주목하고 있다”고 했다.다음은 주요 대담 내용이다.

글로벌 팬데믹과 여러 재난을 통해 우리는 잊고 지내려 했던 위협을 인식하게 됐다. 이 위협은 항상 존재했던 것인데, 결정적인 사건이 일어나지 않았기 때문에 그동안 우선순위에 두지 않았다. 하지만 이제는 다르다. 더 먼저 준비하는 것이 더 많은 힘을 준다. 위협을 대응하는 방법은 회복력을 갖는 것이다. 존 마에다(John Maeda) (CEM:Critical Event Management) 플랫폼 에버브릿지(Everbridge) 최고기술책임자(CTO)는 지난 11일, SXSW에서 ‘회복력 기술 리포트 2022(Resilience Tech Report 2022)’를 발표했다. 비정상적인 기술 발전은 인간의 삶에 여러 가지 변화를 가져왔다. 인간은 그 변화로 두려움을 느낀다. 변화에 대해 인간의 반응은 ‘어떻게 버틸 것인가’와 ‘어떻게 이길 것인가’로 나뉜다. 로드아일랜드 디자인스쿨의 총장인 그는 “역경을 마주하지 않으면 회복력이 생기지 않는다”며 “역경(adversity)과 회복력(resilience)은 디자인에서의 형태(form)와 기능(function)처럼 함께 가는 것”이라고 설명했다.

엔비디아와 합병이 무산된 ARM이 스마트폰 혁신 아키텍처 노하우를 전기차와 클라우드까지 확대한다. ARM은 엔비디아 출신 르네 하스(Rene Haas, 59)를 신임 CEO로 선임하고 기업공개(IPO) 준비에 들어갔다. 사이먼 시거스(Simon Segars) 전 ARM CEO는 2020년 9월부터 엔비디아-ARM 합병을 추진했지만 규제당국 반대로 18개월 만에 결국 무산됐다. ARM 최대주주인 소프트뱅크 그룹은 ‘세기의 반도체 빅딜' 취소 소식과 함께 ARM의 IPO를 진행할 것이라고 전했다.ARM 2막을 다시 쓰는 하스 CEO는 지난 9일 CNBC 뉴스에 출연해 ARM의 성장 엔진과 IPO 준비를 설명했다. 그는 “상장을 준비하는 ARM은 2015년과 매우 다르다”며 “ARM은 세계에서 가장 인기 있는 아키텍처”라고 자신감을 보였다.ARM은 세계 모바일칩 설계 지적재산권(IP)의 90% 이상을 장악하고 있다. 스마트폰 혁명 중심에 ARM의 소프트웨어 애플리케이션, 저전력, 고성능 솔루션이 자리했다. 하스 CEO는 “클라우드, 전기차도 스마트폰과 똑같은 공식”이라며 AMD의 고성능, 저전력, 광범위한 소프트웨어 생태계가 필요하다고 말했다. 그는 “경쟁을 대처하는 방법은 훌륭한 솔루션을 제공하고 고객의 문제를 해결하고 미친 듯이 혁신하는 것”이라고 강조했다. 그는 엔비디아 부사장 겸 컴퓨팅 제품 사업부 총괄 책임자로 7년 근무했다. 한편, 시거스 전임 CEO는 “나는 르네의 리더십 하에 ARM의 미래 성공에 대해 매우 낙관적이다. 회사의 다음 단계를 이끌 이보다 더 나은 사람을 생각할 수 없다"라고 전했다. 그는 ARM 자문 역할을 하며 하스 신임 CEO의 리더십 전환을 지원할 예정이다.

팬데믹 이후 업무 효율성 극대화를 위해 많은 분야에서 자동화가 이뤄지고 있다. 인간이 해 왔던 단순한 업무는 이제 기계가 대신한다. 가장 빨리 자동화를 도입한 분야 중 하나는 고객 서비스 센터다. 이제는 고객 센터에 전화했을 때, 바로 상담원이 받는 경우보다 챗봇이나 기계음이 등장하는 사례가 많다. 어디까지가 기계의 영역이고, 어디서부터가 인간의 영역인지 그 경계가 모호해지고 있다. 지난 12일(현지시각) 클라라 시(Clara Shih) 세일즈포스 서비스 클라우드 최고경영자(CEO)는 벤처비트 '일의 미래 서밋(VentureBeat The Future of Work Summit)'에 출연해 직업의 역할을 새롭게 정의하는 인공지능(AI)과 자동화에 대한 인사이트를 나눴다. 그는 자동화가 인간을 대체할 수 있다는 우려에 대해 "기술 자체에 얽매이지 않아야 한다"며 "기술이 인간을 대체할 수 없는 영역이 따로 있고, 기계가 인간이 통제할 수 있는 범위 안에 있다"고 설명했다.시 CEO는 스마트폰 출현 전과 후를 비교했다. 가령 스마트폰이 없던 시기에는 호텔에 머물더라도 프론트에 모닝콜을 요청했다. 그러나 이제는 이런 번거로운 일은 하지 않는다. 스마트폰을 통해 간단히 알람을 설정한다. 그는 "이것은 자동화의 단적인 예"라며 "더 이상 호텔 직원은 일일이 고객의 모닝콜 요청에 맞게 객실에 전화할 필요가 없다"고 설명했다. 그러면서 “자동화를 통해 인간은 자신이 보여줄 수 있는 최고의 모습을 드러내기 위한 시간을 확보할 수 있게 됐다”고 강조했다. AI의 업무와 인간이 해야 하는 업무의 구분이 모호해지고 있다는 질문에 시 CEO는 “인간의 상호작용에 기여할 수 있는지가 중요하다"고 설명했다. 예를 들면, 토네이도나 화재를 경험한 고객은 보험 청구 방법을 설명하는 보험사의 챗봇보다 현 상황에 공감할 수 있는 직원과의 소통을 원한다. 그는 “AI와 기술은 감정적인 측면과 공감하고 협력하는 측면에서는 단점이 있다는 사실을 기억해야 한다"며 "현재까지 AI 기술은 다른 사람과 함께 일하는 것 만큼 좋지는 않다”고 덧붙였다. 세일즈포스 서비스 클라우드(Salesforce Service Cloud)는 세계 최고 고객관계관리(CRM)인 세일즈포스를 기반으로 하는 고객 서비스 소프트웨어 솔루션이다. 클라라 시 CEO는 이번 컨퍼런스에서 AI에 접근하는 세일즈포스의 3가지 방식과 고객 서비스 센터의 구체적인 AI 및 자동화 활용 사례, 그리고 자동화의 미래 등에 대해 이야기했다. 다음은 대담 전문이다.

엔지니어, 벤처캐피탈리스트이자 세계적인 투자사 클라이너 퍼킨스 회장인 존 도어(John Doerr). 구글을 알아보고 '엔젤투자'해서 역사상 가장 성공한 벤처투자자의 반열에 오른 인물이다. 그가 꼽은 새로운 '구글'은 어디에서 나오는 것일까? 바로 기후변화다. 15년 전부터 기후변화에 투자해온 그는 2050년까지 전 세계 탄소배출량을 0으로 줄이겠다는 목표를 달성하기 위한 구체적인 행동 계획을 밝혔다.도어 회장은 40년이 넘는 기간 동안 구글, 아마존 등 세대를 대표하는 회사들을 발견한 초기 투자자다. 그는 실리콘밸리의 청정 기술 운동의 선구자로서 2006년부터 탄소배출 제로 기술에 투자했다.도어 회장은 최근 20VC 팟캐스트에 출연해 “지금은 뉴 노멀(new normal, 새로운 표준)이 아닌 뉴 앱노멀(new abnormal, 새로운 비정상)”이라며 빠르게 악화되는 기후변화에 대해 구체적인 움직임이 시급하다고 지적했다.2019년 UN 보고에 따르면 연간 온실가스 배출량이 59기가 톤에 달한다. 8년 뒤인 2030년까지 절반으로 감소하기 위해서는 앞으로 매년 탄소배출량을 8%씩 줄여야 한다. 도어 회장은 이 거대한 문제를 해결하기 위한 열쇠를 ‘정부’로 꼽았다. 그는 “정부가 변하지 않으면 우리는 성공하지 못한다”며 미국, 중국, 인도를 포함한 전 세계 모든 정부의 노력이 필요하다고 강조했다.도어 회장이 기후위기 앞에 그래도 희망적인 이유는 세계 곳곳에서 환경운동이 일어나고 있기 때문이다. 스웨덴에 사는 한 10대 소녀의 환경운동이 400만명 청년들이 참여한 가장 큰 기후 파업을 일으켰다. 기후위기는 유럽 국가의 2대 선거 이슈가 됐다. 더그 맥밀런(Doug McMillon) 월마트 CEO는 공급업체에게 공급망에서 탄소 배출량을 0으로 만들자는 운동을 하고 있다. 그는 “정부보다 젊은이들과 기업이 앞장서고 있다”며 정부는 정치에 반응하기 때문에 더 많은 사람들이 목소리를 높여야 한다고 주장했다.도어 회장은 지난달 출간된 서적 ‘Speed & Scale(속도와 확장)’에서 인류의 가장 큰 도전을 극복하기 위한 실행 계획을 전했다. 그는 20VC 팟캐스트를 통해 기후위기에 대한 6가지 주요 목표와 구글 및 아마존의 초기 투자 이야기를 전했다. 다음은 대담 전문이다.*이 기사는 2022년 1월 2일 첫 포스팅 됐습니다.

코로나 팬데믹 이후 새로운 시대가 열리고 있다. 정치에서 부터 사회, 경제문화, 산업 까지 모든 것이 바뀐다. 한치앞을 내다볼 수 없는 불확실성이 이런 시기에 가장 필요한 것은 '자본'이 아니라 '리더십'일 것이다. 미국 프로농구(NBA) 골든 스테이트 워리어스의 스티브 커(Steve Kerr) 감독이 차기 미국 남자농구 대표팀 감독으로 선임될 것이라고 지난 10일 ESPN이 한 소식통을 인용해 보도했다. 그는 그렉 포포비치(Gregg Popovich)를 대신해 2023년 국제농구연맹(FIBA) 월드컵과 2024년 파리올림픽을 이끌 것으로 전해진다. 성공적인 프로농구 감독으로 인정받는 커 감독의 리더십이 새삼 조명을 받고 있다.스티브 커 감독은 선수로 5개, 워리어스 감독으로 3개 등 총 8개의 우승 반지를 획득한 실력 있는 NBA 리더다. 워리어스는 2014년 커 감독이 부임한 뒤 5회 연속 NBA 파이널에 진출하고, 3번의 우승컵을 획득하는 등 역사상 가장 성공적인 커리어를 이어가고 있다. 워리어스를 성공적으로 이끈 배경에는 그의 리더십이 있었다. 커 감독은 지난 10월(현지시각) 스탠퍼드 경영 대학원 세미나에 참석해 그의 리더십에 대해 강연했다. 선수를 이해하고, 팀을 포용하는 그의 리더십은 스포츠 세계에서뿐만 아니라 비즈니스 전쟁터에 있는 모든 리더에게 적용된다.

메타버스는 글로벌 비즈니스의 큰 화두가 되고 있다. 그렇다면 메타버스의 초기 버전을 구축했을 뿐 아니라 가장 큰 비즈니스 모델로 정착한 게임업계는 메타버스를 어떻게 바라볼까? 지난 14일(현지시각) 게임 산업을 대표하는 두명의 게임 개발 전문가들은 블룸버그 테크놀로지 서밋에 출연, 메타버스와 NFT 그리고 게임 산업의 미래에 대해 논의했다. 게임업계 리더들도 메타버스가 현실화되기엔 거리가 먼 '하이콘셉트'일 뿐이라는 의견과 비즈니스 가능성이 크다는 의견까지 분분했다. 특히 에픽게임즈와 파트너를 맺고 럼블버스(Rumbleverse)를 발표한 아담 보이스(Adam Boyes) 아이언 갤럭시 스튜디오 공동 최고경영자(CEO)는 "메타버스 안에서 자유롭게 이동하는 아이디어를 아직 해결하지 못했다"면서도 "게임 개발자에게 메타버스는 아직은 하이 콘셉트"라고 말했다.유명 게임 개발사 일렉트로닉 아츠의 최고경험책임자 크리스 브루조(Chris Bruzzo)는 “우리는 메타버스에 대한 아이디어가 익숙하다”며 "사람들이 심스(Sims)와 같이 대안적인 현실을 탐구하고 실험할 수 있는 몰입형 세계를 구축해야 한다”고 말했다. 보이스는 증강현실, 가상현실, 메타버스 등과 같은 기술을 사용해 고품질 경험을 만들어 내기 위해서는 “플레이어가 어떻게 느끼는지에서부터 시작해야 한다”고 강조했다. 근본적으로 플레이어가 계속해서 방문하고 싶어하는 매력적인 세계를 만드는 것이 출발점이라는 의견이다. 그는 NFT와 디지털 자산도 마찬가지로 “이 기술이 플레이어에게 어떻게 더 나은 경험을 제공할 수 있는지 그 목적을 찾아보는 것이 먼저”라고 언급했다.빅테크 기업들은 게임 시장에 진출하기 위해 대규모 투자를 계획하고 있다. 마이크로소프트는 지난 3월 베데스다(Bethesda)를 75억달러에 인수했다. 브루조는 “게임 회사의 가치는 계속 성장하고 있다. 메가 합병은 이보다 몇 배가 될 것"이라며 "600~800억달러를 넘어설 수도 있다. 거래를 성사시키기가 더욱 어려워질 것"이라고 예측했다.다음은 메타버스, NFT, 기술의 민주화, 그리고 게임 회사 합병의 트렌드 변화에 대한 두 전문가의 대담 전문이다.

페이스북이 ‘메타'로 이름을 바꾸고 메타버스 사명을 발표한 지 2달이 돼간다. 이제 회사명을 바꾼 마케팅용 캠페인 거품이 조금씩 걷히고 페이스북이 왜 메타로 바꾸는 결정을 내렸는지 진짜 이유에 대해 밝혀지기 시작했다. 그 이유는 역시 '광고' 였다. 광고주들이 5~10년 뒤 소셜미디어 이후 메이저가 될 광고 시장의 답을 찾았고 메타는 '메타버스'로 내놓은 것이다. 지난 14일(현지시각), 니콜라 멘델슨(Nicola Mendelsohn) 메타 글로벌 비즈니스 그룹 부사장은 블룸버그 테크놀로지 서밋에 출연, 회사의 리브랜딩과 메타버스 비즈니스에 대해 대담했다. 그는 “데스크탑에서 모바일로 간 것처럼 우리는 10년 뒤 메타버스로 전환할 것”이라며 “메타의 리브랜딩은 회사로서 다음 단계로 가기 위한 신호”라고 설명했다.소셜미디어 '페이스북' 수익의 90% 넘게 광고에서 나오는데 미래 광고는 결국 '메타버스'에서 벌어질 것이란 전망이다. 미래 소비자들인 Z세대, 알파세대는 e스포츠, 로블록스, 포트나이트 등에서 대부분의 여가 시간을 보낸다. 때문에 메타 광고주들이 메타버스를 기대하고 흥미로워하고 있다. 메타버스는 자연스럽게 소비자에게 일어날 일이고 비즈니스는 항상 소비자 행동을 따르기 때문이다. 멘델슨 부사장은 “비즈니스는 AR, VR 도구를 활용해 잠재 고객을 늘리고 오늘날 주어진 기회에 계속 집중하는 것이 중요하다"며 “오늘 하는 일이 미래에 고객에게 어떻게 다가갈지 영향을 줄 것"이라고 주장했다.실제 뷰티, 의류, 환대, 교육, 엔터테인먼트 등 메타의 주요 광고주들이 새로운 가상 기술을 사용하고 있다. 세포라 브랜드는 색조 화장품, 아이섀도, 립스틱 등을 직접 해 볼 수 있는 필터를 만들었고 레이벤은 인스타그램 스토어에서 다양한 선글라스를 착용해 볼 수 있게 한다. 비록 가상으로 진행되지만, 집을 나서지 않고도 체험해 볼 수 있다는 점에서 성공적이다. 멘델슨 부사장은 메타의 기술이 활용되는 예시를 들며 “비즈니스가 시작할 수 있는 일이 이미 있다”고 강조했다.지난 13일(현지시각), 메타는 코딩하는 방법을 알지 못해도 AR 효과를 생성하고 더 독특하게 개인화할 수 있도록 돕는 스파크 AR 도구(Spark AR Tool)를 공개했다. 멘델슨 부사장은 스파크 AR 고(Spark AR Go)가 제공하는 기술은 “아직 시작일 뿐"이라며 메타버스 여정에 대한 기대를 표했다. 다음은 대담 전문이다.

팬데믹 동안 우리를 연결해 준 것은 기술이다. 모든 오프라인 만남이 제한됐던 상황에도 기술은 우리가 집에서 근무할 수 있게 했고, 아이들이 교육을 받을 수 있게 했다. 이제는 의료 서비스도 온라인으로 받을 수 있게 됐다. 위대한 기술은 놀라운 일을 해낸다. 그러나 자본 없이 이 놀라운 일은 이루어지지 않는다.지난 14일(현지시각), 시대를 선도하는 4명의 벤처캐피탈리스트가 블룸버그 테크놀로지 서밋에 출연해 오늘날 기술의 역할 및 그들이 보는 미래 기회에 대해 논의했다. 코인베이스의 초기 투자자인 게리 탠(Garry Tan) 이니셜라이즈드 캐피탈 창업자 및 매니징 파트너는 “기술은 이제 막 (세상에) 영향을 미치기 시작했다. 이제부터 가속화될 것이다”라며 앞으로 사회를 재창조할 기술의 미래를 기대했다.지난 15년 동안 클라우드와 모바일 전환이 시장을 이끌어왔다. 팻 그래디(Pat Grady) 세쿼이아 캐피탈 파트너는 다음 15년 트렌드를 암호화폐로 꼽았다. 그는 “아직 넷스케이프 모먼트(Netscape moment)가 오지 않았다”며 암호화폐의 최고의 날이 올 것이라고 예측했다. 또한 그는 클라우드와 모바일 전환으로 엄청난 양의 데이터를 얻은 사람들이 흥미로운 일을 할 것을 전망, 다음 15년은 ‘바보’에서 ‘스마트’로 전환할 것이라고 전했다.팻은 주목받을만하지만 투자가 부족한 스타트업 분야는 사스(SaaS, 서비스형 소프트웨어)라고 강조했다. “노션과 같이 클라우드의 이점을 활용해 생산성을 재해석하는 노력들이 더 많아질 것”이라며 “지금이 사스 회사를 시작하기에 가장 좋은 시기”라고 말했다. 데이비드 삭스(David Sacks) 크래프트 벤처스 제너럴 파트너도 사스 공간에 많은 기회가 보인다고 덧붙였다.디나 샤키르(Deena Shakir) 럭스 캐피탈 파트너는 혁신해야 할 공간이 많은 영역으로 헬스케어, 특히 여성 건강은 꼽았다. 그는 메이븐 클리닉(Maven Clinic)의 투자자로 약 30억달러를 산모 건강에 투자할 것이라고 전했다.다음은 4명의 유명 벤처캐피탈리스트가 전하는 기술과 미래에 대한 대담 전문이다.

미국 최대 약국 체인인 CVS 헬스가 헬스케어 디지털 혁신을위해 마이크로소프트와 5년 파트너십을 맺었다. 고객의 필요에 따라 맞춤형 건강관리 서비스를 제공하겠다는 목적이다. 미국은 이처럼 민간기업이 손잡고 헬스케어 혁신을 일으키고 있어 주목된다. 사티아 나델라(Satya Nadella) 마이크로소프트 최고경영자(CEO)와 캐런 린치(Karen S. Lynch) CVS CEO는 지난 2일 포브스 헬스케어 서밋에 출연, CVS 헬스케어 고객들을 위한 디지털 기술을 구축할 것이라고 전했다. 나델라 CEO는 “팬데믹 동안 헬스케어 분야에 구조적 변화가 있었다. 원격의료는 이제 주류가 됐다”며 헬스케어 기업의 디지털화는 필수임을 시사했다. 기존의 의료산업은 의료서비스 제공자 중심이었다. 린치 CEO는 기반을 제대로 갖추지 않은 1차 진료 서비스와 불필요한 비용 등을 지적하며 "이제 헬스케어는 의료 제공자가 아닌 소비자에게 집중해야 한다"고 주장했다. 그는 헬스케어 디지털화를 앞장서기 위해 혁신 기술을 통해 개인화 된 시스템을 구축하고 환자와 고객과의 접점을 더욱 늘려나가겠다는 포부를 밝혔다. 린치 CEO는 “헬스케어의 다음 혁신은 기술이다. 기술 없이는 사람들에게 실제로 도움을 줄 수 있도록 도약을 할 수 없다”며 디지털 혁신은 헬스케어가 겪는 근본적인 과제를 해결할 수 있다고 말했다.다음은 대담 전문이다.

헬스케어와 인공지능 분야의 세계 최고 리더가 만나 대담을 나눴다. 놀랍게도 이 대담에서 두 대가는 헬스케어와 AI에 대한 인사이트만 나눈 것이 아니었다. 인공지능은 이제 기술 개발 수준을 넘어 생활환경 지능(AoT : Ambient Intelligence of Things)로 진화하며 양자 센싱이 산업을 바꿀 것이란 예측도 나왔다. 지난 2일(현지시각) 짐 브라이어 CEO와 페이페이 리(Fei-Fei Li) 스탠퍼드 대학교 컴퓨터공학 교수 및 스탠퍼드 인간중심 AI 연구소 공동 소장은 포브스 헬스케어 서밋에 참석, AI 의료 산업의 미래에 대해 나눴다. 두 헬스케어 리더는 AI가 이미 환자 치료에 실질적인 변화를 가져오고 있고 앞으로 그 영향력이 매우 클 것이라고 주장했다.리 교수는 “지난 5년 동안 AI 기술이 얼마나 강력하고 꿈을 실현할 수 있는 잠재력이 있는지 입증됐다”며 AI 기술에 대한 기대를 보였다. 환자 치료에 중요하지만 여전히 알려지지 않은 방대한 종류의 데이터는 ‘인간의 행동'에 대한 데이터다. 리 교수는 매우 흥분하는 연구 및 응용 분야는 ‘앰비언트 인텔리전스(ambient intelligence, 생활환경 지능)’라며 그 기술을 도입하면 환자의 행동에 대한 데이터를 얻을 수 있다고 시사했다.브라이어 CEO는 양자 기술에 대한 기대를 보였다. 그는 “우리는 엄청난 영향을 미치기 시작할 양자 센싱(quantum sensing)에 대해 아직 이야기를 시작하지도 않았다”며 양자 기술의 잠재력을 높이 평가했다. 그는 “몇 년 안에 심장학과 같은 분야에 엄청난 영향을 미칠 것이다. AI도 심오하지만, 나는 개인적으로 양자 기술이 의학을 어떻게 개선할 것인지에 중점을 두고 있다”고 전했다.두 리더는 AI는 도구일 뿐 모든 것의 중심은 ‘인간'이라는 사실도 강조했다. AI는 데이터가 중요하다. 개인정보보호와 윤리적인 측면이 우려된다는 의견이 있다. 빅테크와 같은 실수를 하지 않을 것을 어떻게 확신할 수 있냐는 질문에 리 교수는 “신뢰와 정직은 기술의 핵심, 인간의 웰빙과 존엄성은 헬스케어의 핵심”이라고 대답했다.다음은 대담 전문이다.

2021년이 한 달도 채 남지 않은 시점에 코로나19의 새로운 변이인 오미크론 소식이 또다시 세계를 긴장시키고 있다. 2021년 10월 또는 2022년 1월에는 사무실 복귀를 예고했던 기업들은 불확실성이 계속되자 직원들에게 원격근무 및 하이브리드 근무를 포함, 더 나은 원격 업무 환경을 제공할 필요성을 느끼는 상황이다. 본격적인 하이브리드 2.0 시대가 온 것이다. 하이브리드 2.0은 대면 작업을 디지털 방식으로 전환하는 것을 넘어 미래 작업 공간을 위한 새로운 분산된 경험을 만드는 것이다.지난 6일, 악시오스가 주최한 하이브리드 2.0 이벤트에 두 인사 전문가가 출연해 일의 새로운 방식에 대해 토론했다. 라스 슈밋(Lars Schmidt) HR 리더 개발 플랫폼 및 커뮤니티 앰플리파이(Amplify) 창업자는 “회사는 사무실 출근 날짜를 정했지만 계속해서 새로운 변이로 날짜가 연기되고 있다. 회사들은 원격 공간에 생각보다 더 오래 있어야 한다는 것을 깨닫고 하이브리드 2.0을 준비한다”고 설명했다. 슈밋에 따르면 하이브리드 2.0은 '완전히 분산된 상태'의 근무형태를 말한다. 그는 “2023년은 비동기의 모든 것이 될 것이다”며 완전히 분산된 구조로 하이브리드를 수용한 회사는 미래가 낙관적이다고 분석했다. 또 다른 인사 전문가 AJ 토마스(에이제이 토마스) 알파벳 문샷 팩토리(Alphabet’s Moonshot Factory) 인사 책임자는 “하이브리드 1.0은 포모(FOMO: Fear Of Missing Out, 고립에 대한 공포감)라는 말이 있다면, 이제는 조모(JOMO: Joy Of Missing Out, 고립에 대한 즐거움)의 시즌이 왔다”고 주장했다. 비동기식인 하이브리드 2.0 세계에서는 항상 미팅에 참여할 필요가 없다는 것이다. 그는 그만큼 “올바른 도구 사용과 문서화하는 것은 중요하다"고 덧붙였다.하이브리드 2.0을 준비하며 기업들은 여러 가지 도전을 직면한다. 그중 하나는 일과 생활의 모호한 경계로 인한 번아웃이다. 슈밋은 “많은 회사들은 그 경계선을 존중하기 위해 쉬는 시간과 휴가를 더 철저하게 지켜주는 노력을 시작하고 있다”고 말했다. 예를 들면, 개인 휴가와 별개로 팀 전체가 여름 한 주 내내 쉬는 것이다. 그는 “쉴 때는 아예 쉬는 것"이라며 휴가 중에도 혹은 퇴근 이후에도 메일을 보내지 않는 것이 중요하다고 설명했다.다음은 두 인사 전문가가 전하는 대퇴사 후 인재를 유지하는 방법, 높은 퇴사율을 줄이기 위한 노력, 번아웃을 이겨내기 위한 혁신 등 일의 미래 준비에 대한 대담 전문이다.