스트리밍이 TV를 넘어섰다. 스트리밍 서비스는 이제 미국인들이 가장 좋아하는 TV플랫폼이됐다. 스트리밍 서비스의 안방 진격은 넷플릭스(Netflix)가 선두에 섰고 훌루가 뒤따랐다. 시청률 조사 기관 닐슨(Nielsen)에 따르면 2022년 7월 미국 플랫폼 별 통합 시청 점유율(The Gauge)에서 스트리밍 서비스가 가장 큰 비율을 차지했다. 플랫폼 통합시청률은 하루 TV시청 시간에서 특정 플랫폼을 통해 얼마나 보는 지 측정해 비율로 표시한 수치다. 7월 월간 데이터는 일일 조사 결과를 월 평균 낸 것이다.
스트리밍 서비스가 방송의 개념을 바꾸고 있는 가운데, 미국 오프라인 유통 업체 1위 월마트가 아마존의 구독 서비스 ‘아마존 프라임(Amazon Prime)’을 넘어설 무기로 ‘스트리밍’을 선택했다. 자사의 월 구독 상품 ‘월마트+(Walmart+) 가입자를 확대하기 위해 스트리밍 서비스와 번들(Bundle)을 제공하기로 한 것이다. 뉴욕타임스는 월마트가 월마트+에 가입하는 회원들에게 디즈니+ 등 스트리밍 서비스를 무료로 사용할 수 혜택을 고려 중이라고 8월 9일 보도했다. 2020년 9월 런칭한 월마트+는 월 12.95달러(연간 98달러)로 무료 배송, 주유비 할인 등 아마존 프라임 구독과 유사한 혜택을 제공한다. 또 스포티파이 프리미엄 6개월 무료 이용권도 포함돼 있다.
디즈니 채널, 테마파크, 디즈니 스튜디오(Disney Studio)와 스트리밍 서비스 디즈니+(Disney Plus) 등을 운영하고 있는 월트디즈니(The Walt Disney)가 2022년 4월~6월 말 분기, 매우 강력한 실적을 달성했다. 스트리밍 서비스 디즈니+의 구독자가 1,440만 명 늘었고 디즈니랜드 등 테마파크 사업 매출도 70% 이상 급상승했다. 적어도 디즈니에게는 코로나바이러스 팬데믹의 악영향이 끝나가고 있는 분위기다. 이에 분기 실적은 대부분 미국 증권가의 예상을 뛰어넘었다. 스트리밍 서비스 총 가입자 숫자도 넷플릭스를 넘어 ‘글로벌 1위 미디어 기업’의 자존심을 회복했다.
글로벌 스트리밍 서비스 1위 넷플릭스(Netflix)가 지난 2021년 게임 스튜디오 3개 인수하는 등 총 24개가 넘는 게임 타이틀을 내놨지만, 이용률이 1%에 불과한 것으로 나타났다. 스트리밍 서비스 경쟁이 치열해지면서 이용자에게 보다 많은 효능을 주고 오랫동안 서비스에 머무르게 하기 위해 게임을 냈지만 이용자가 거의 없는 것이다.미국 경제 방송 CNBC가 앱토피아(Apptopia)자료를 바탕으로 조사한 바에 따르면 지난 2021년 11월부터 현재까지 넷플릭스가 출시한 게임(별도 다운로드 필요)들은 총 2,330만 번 다운로드돼 하루 평균 170만 명의 이용자가 발생한 것으로 나타났다. 2022년 2분기 넷플릭스의 구독자 2억 2,100만 명과 비교하면 전체의 1%에도 미치지 못한 수준이다. 다른 앱 다운로드 조사 업체 센서타워(Sensor Tower)가 조사한 자료에도 2022년 4월 넷플릭스는 1개의 게임 타이틀을 내놨고 다운로드는 110만 회에 그쳤다. 게다가 2021년 12월 이후 게임 다운로드 숫자도 점점 줄어들고 있다.
IBM 제품 관리자인 제이슨 매튜는 샌프란시스코와 텍사스주 오스틴에 있는 기술 허브 지역에서 거주해왔다. 그러나 그는 최근 텍사스 옆에 있는 오클라호마주 털사로 이주했다. 메타 플랫폼에서 일하는 데이비드 고라 역시 최근 털사로 이주한 사람 중 한 명이다. 고라는 그간 메타 플랫폼 본사가 있는 실리콘밸리 지역에 거주해왔다. 캘리포니아 이외의 지역으로 이주하는 것은 태어나서 처음이다. 오클라호마주 털사는 어떤 도시일까. 아칸소 강을 낀 이 도시는 오클라호마 시티에 이어 주에서 두 번째로 큰 도시다. 오클라호마는 1920년대 유전이 발견되면서 '세계 오일 수도'라고 불렸고, 석유 산업을 중심으로 성장을 경험했다. 주유소 체인인 퀵트립의 본사가 털사에 있다. '블랙 월스트리트'라고 불릴 정도로 흑인 커뮤니티가 경제적 부를 거머쥐었던 털사는 1921년 이에 반발한 백인들로 시작된 '털사 인종 폭동'이 일어나기도 했다. 가장 최근에는 영화 미나리의 촬영 장소로 알려지면서 한국에서 주목을 받기도 했다. 톰 크루즈 주연의 영화 '파 앤드 어웨이', 'OK 목장의 결투' 등의 배경지 역시 오클라호마다. 서부 개척자들의 이야기를 다룬 영화 '파 앤드 어웨이'를 보면 개척자들이 말을 타고 깃발을 꽂는 장면이 나온다. 누구나 빨리 깃발만 꽂으면 땅을 가질 수 있었던 1800년대 후반의 랜드러시를 그린 것이다. 오클라호마대학의 모든 운동팀의 이름이 '수너스(Sooners)'인 배경이 여기에 있다. 실리콘밸리의 인재들이 테크 트렌드와는 다소 동떨어진 것 같이 보이는 'OK 목장'으로 잇따라 이주하는 이유는 무엇일까.
전일(19일, 현지시각) 미 증시는 예상보다 견고한 기업실적이 투자심리를 개선한 가운데 바닥을 찾으려는 투자자들의 저가 매수세가 강력한 반등을 이끌었다. (다우 +2.43%, 나스닥 +3.11%, S&P500 +2.76%, 러셀2000 +3.50%)달러의 약세 역시 위험자산에 대한 투자심리 개선에 일조했다. 러시아는 지난 11일 연례정비를 이유로 중단했던 노드스트림 1의 천연가스 수송을 다시 재개할 것이라 밝혔고 이는 유로화의 강세를 이끌었다. 유럽의 에너지 위기 우려가 완화되며 경기침체 공포 역시 옅어지자 나타난 유로화의 강세는 달러의 하락 반전으로 이어졌다.미국 기업들의 이익을 짖누르는 악재로 인식되던 달러의 초강세가 사라지며 주식시장의 반전이 시작됐다. 특히 시장의 바닥이 가까워졌다는 인식이 강해지며 저가 매수세를 찾는 투자자들이 시장의 상승세를 이끌었다는 평이다. 기업들의 2분기 실적도 예상보다 견고하다. 은행들이 잠재적 경기침체에 대비하고 있지만 여전히 대출과 예금이 강력하고 카드 지출 역시 증가세를 보이고 있다는 점이 부각되며 경기침체 우려가 과도하다는 분석이 제기됐다. 특히 지난주 발표된 강력한 소매판매 역시 경기침체에 대한 우려를 상당부분 희석했다는 평이다. 수요일(20일, 현지시각) 러시아의 블라디미르 푸틴은 유럽에 천연가스를 제공하겠다는 약속을 이행할 것임을 밝혔지만 향후 상황에 따라 제한이 있을수 있다고 경고, 유로화는 약세로 전환했다. 러시아가 유럽의 제재에 대응해 가스 수출을 중단하는 시나리오를 준비하고 있다는 소식으로 유럽과 미 증시 역시 하락했다. 유럽연합(EU)이 러시아가 천연가스 공급을 완전히 차단해도 올해 겨울 산업에 지장을 주지 않도록 향후 8개월동안 소비를 15% 감축할 것을 제안한 가운데 위험자산에 대한 회피심리가 강해지며 미 국채와 달러가 힘을 받았다. 국채금리는 하락했고 달러화는 3일 연속 하락세를 딛고 강세 전환했다.한편 시장의 관심을 모았던 넷플릭스(NFLX)는 2분기에만 97만명의 가입자를 잃었다고 발표했다. 하지만 애당초 200만명의 손실을 가격에 반영했던 주가는 예상보다 높은 이익과 함께 시간외 거래에서 7%이상 급등했다. 수요일 시장은 바이오젠(BIIB), 유나이티드 항공(UAL)과 함께 장 마감 후 실적을 발표할 테슬라(TSLA)에 집중할 것으로 전망된다. 투자은행인 파이퍼 샌들러가 미국의 경기침체를 이끌 요인으로 부동산을 지목한 가운데 주택판매의 90%를 차지하는 기존주택판매 역시 주시해야 할 데이터로 평가된다.
가입자 감소를 경험하고 있는 넷플릭스가 수익구조 개선을 위해 다양한 시도를 하고 있습니다. 특히 중남미 지역을 대상으로 요금 체계를 다르게 가져가는 테스트에 나섰는데요. 19일(현지시간) 블룸버그 통신에 따르면 넷플릭스는 아르헨티나, 엘살바도르, 과테말라, 온두라스, 도미니카 공화국 등 5개 지역 고객이 거주지 밖에서 2주 이상 계정을 사용할 경우 추가 요금을 물리기로 했습니다. 스마트폰, 태블릿, 노트북과 같은 모바일 장치에서 넷플릭스를 사용하는 것은 해당되지 않는다고 하는데요. 휴가 중에 사용하는 것 역시 추가 요금을 내지 않아도 됩니다. 지역별로 요금도 달리 적용될 것으로 보이는데요. 추가 장소에 따른 요금은 아르헨티나에서 219페소(1.70달러), 기타 국가에서 2.99달러입니다. 블룸버그는 "이런 시도가 넷플렉스 계정을 공유하는 것과 관련해 추가 수익을 만들려는 시도"라고 분석했는데요. 넷플릭스에 따르면 현재 1억 가구 이상이 다른 사람이 비용을 납부한 계정을 사용하고 있는 것으로 조사됐습니다. 그간 가입자가 늘어난 이유가 바로 비밀번호를 공유했기 때문이라는 건데요. 남미 지역에서 테스트를 시행하는 이유도 해당 지역에서의 비밀번호 공유 비율이 높았기 때문입니다. 👉 비번 공유 단속 나선 넷플릭스 넷플릭스는 지난 1분기에 20만 명의 구독자 감소로 인해 시장에 충격을 가져다줬는데요. 2분기에도 200만 명의 추가 고객을 잃을 것으로 예상하면서 주가는 올해 들어서만 65% 이상 하락했습니다. 이는 전반적인 스트리밍 사업의 극심한 경쟁 때문이기도 한데요. 어쨌든 수익을 다각화하는 것밖에는 방법이 없는 상황입니다. 이런 환경 속에서 비밀번호 공유 비율이 높은 남미 지역에서 우선적으로 다른 요금체계를 적용하면서 시장 반응을 보겠다는 건데요. 동일한 넷플릭스 계정에 대해 칠레, 코스타리카, 페루 지역 고객에게는 계정에 회원을 추가하기 위한 추가 비용을 지불하도록 요청했습니다. 신규 회원이 자신의 이메일 주소로 하위 계정을 설정하고 플랜 한도 내에서 기본 계정 소유자와 동시에 넷플릭스를 사용하는 방식입니다. 비밀번호를 공유하는 회원들을 처벌하는 대신, 비용을 부과하면서 계정을 더욱 확대하겠다는 전략입니다. 요금제별로 기본 요금제가 한 고객이 한 번에 하나의 장치에서만 시청이 가능하다면, 요금제 별로 2개, 4개 장치에서 시청이 가능하도록 변화를 주고 있는데요. 유료 가구가 아닌 다른 곳에서 2주 이상 계정을 사용할 경우 앱을 통해 계정 소유자에게 알림이 발송된다고 합니다. 넷플릭스의 변화에 관심이 가는 이유는 모든 스트리밍 서비스의 구독 모델에 적용될 수 있는 사례이기 때문인데요. 최근 히트 콘텐츠를 여러 영역에서 활용하는 전략도 세우고 있다고 합니다. 극심한 스트리밍 서비스 경쟁에서 넷플릭스가 '오징어 게임'과 같은 흥행 콘텐츠를 기반으로 식료품, 완구류, 테마파크 등 다양한 영역에서 수익을 내면서 다시 기사회생할 수 있을지 시장의 관심이 모아지고 있습니다.
넷플릭스가 저가 버전의 광고 기반 서비스를 내놓기 위해 마이크로소프트와 전격 제휴했다. 단순히 가격이 낮은 서비스의 출시가 아니라 아니라 전체 스트리밍 시장의 비즈니스 모델과 판도를 바꿀 선택이 될지 주목된다. 넷플릭스는 지난 14일(미국 시간) 별도 자료를 내고 마이크로소프트와 협업, 개인 오디언스에 최적화된 광고 등을 개발한다고 밝혔다. 넷플릭스는 “마이크로소프트는 새로운 광고 기반 상품을 만들기 위해 우리와 협업하면서 이미 검증된 능력을 보유하고 있다. 마이크로소프트가 기술과 영업 모든 측면에서 시간이 지남에 따라 혁신할 수 있는 유연성을 제공하고 우리 가입자들에게 강력한 개인 정보 보호 기능을 제공했다”고 선택 이유를 밝혔다. 지난 2022년 4월 넷플릭스는 1분기 실적을 발표하면서 20만 명의 구독자를 잃었다고 밝힌 바 있다. 10년 만에 첫 가입자 감소다. 가입자 감소에는 1월 단행한 북미 지역 월 이용 요금을 올린 것이 화근이었다. 동시에 넷플릭스는 광고를 편성하는 대신 월 이용 가격을 낮추는 ‘저가 버전’을 내놓겠다고 깜짝 발표했다.리드 헤이스팅스(Reed Hastings) 넷플릭스 창업자 겸 공동CEO는 광고’와 ‘뉴스’ 콘텐츠를 도입하지 않겠다고 말한 바 있다. 때문에 넷플릭스의 광고 버전 도입은 그동안 금기를 깬 정책이다. 헤이스팅스 공동 CEO는 “광고 버전 상품을 내놓기 위해 협력 회사를 찾을 것”이라고 말한 바 있다. 그동안 광고를 팔지 않았던 넷플릭스는 지정된 광고나 마케팅 팀을 보유한 적이 없다.그러나 창업주 발표 이후 넷플릭스는 다양한 기업 및 잠재적인 협업 파트너와 협상을 벌였다. 광고 영업 경험이 풍부한 NBC유니버설, 구글, 트레이드 데스크(Trade Desk) 등이 포함돼 있는데 결국 경쟁사(NBC 컴캐스트, 구글)보다 안전한 마이크로소프트를 파트너로 선택했다. 넷플릭스가 광고 협업 파트너로 마이크로소프트를 선택한 이유는 이 회사가 비디오 광고와 관련 최신 오디언스와 더 많은 광고주들을 설득할만한 최신 기술을 원했기 때문으로 보인다. 예를 들어 시청 데이터를 이용, 오디언스와 광고를 정확히 매칭하고 특정 세대와 성별 등에 맞춘 어드레서블 광고(addressable ads) 기술을 개발할 수 있다.지난 6월 마이크로소프트는 AT&T의 애드 테크 부문인 ‘Xandr’를 인수했다. Xandr는 주로 프로그래매틱 광고(programmatic advertising) 개발을 담당했다. 프로그래매틱 광고는 자주 검색하는 단어와 접속하는 웹사이트를 보고 사용자가 필요로 하는 것으로 보이는 광고를 보내줌으로써 기업 입장에서는 물론, 사용자 입장에서도 효과를 얻을 수 있는 광고 기법이다. 프로그래매틱 광고는 SNS에서 특히 자주 볼 수 있다.미카헤일 파라킨(Mikhail Parakhin) 마이크로소프트의 웹 경험 대표(the president of web experiences) “런칭이 되면 소비자들은 고품격 콘텐츠를 갖춘 넷플릭스에 접근할 수 있는 더 많은 옵션을 가지게 된다”며 “마케팅 담당자들도 넷플릭스의 오디언스와 프리미엄 TV콘텐츠에 접근하는 중요한 기회를얻을 것”이라고 강조했다.
넷플릭스가 광고를 삽입하는 대신 구독료를 낮추는 저가형 구독모델의 사업 파트너로 마이크로소프트(MS)를 선정했습니다. 13일(현지시각) 그레그 피터스(Greg Peters) 넷플릭스 최고운영책임자(COO)는 “마이크로소프트는 저가형 광고 삽입형 모델을 구축할 때 우리가 필요한 모든 요구를 지원해줄 수 있는 검증된 능력을 보유하고 있다”며 “기술 및 판매에서의 충분한 유연성과 더불어 강력한 개인정보 보호 기능도 제공하고 있다”고 강조했습니다. 앞으로 MS는 넷플릭스의 광고 판매에 힘을 실어줄 예정입니다. 광고 사업부를 강화하기 위해 지난달 AT&T의 온라인 광고 플랫폼 ‘잔다르(Xandr)’를 인수하기도 했고요. 지난해 자체 검색엔진 ‘빙(Bing)’과 HR 소셜미디어 ‘링크드인’ 등을 이용한 광고 수익으로만 100억달러를 벌었을 만큼 판매 역량이 이미 입증된 상태입니다.당초 컴캐스트와 구글도 넷플릭스의 파트너로 물망에 올랐었는데요. 무엇보다 각각 유튜브와 피코크라는 스트리밍 서비스 플랫폼을 운영하고 있다는 점이 넷플릭스에는 걸림돌로 작용했다는 분석입니다. 넷플릭스는 “우리의 장기적인 목표는 분명하다”며 “소비자에겐 더 많은 선택권을 주고 광고주에겐 고품격 서비스를 제공하는 것”이라고 강조했습니다.👉 넷플릭스의 사상 첫 광고 모델, MS 지원받아 성공할까?넷플릭스는 1997년 설립 이래 단 한번도 광고 없는 구독형 스트리밍서비스라는 틀을 벗어난 적이 없습니다. 비용을 내더라도 광고 없이 깨끗한 영상을 보고 싶다는 소비자들은 흔쾌히 구독료를 결제했지요. 하지만, 점점 오르는 구독료에 물가는 더 오르니 스트리밍 서비스부터 해지하는 사람들이 생겨나기 시작했습니다. 아니나 다를까 올해 1분기 넷플릭스는 10여년 만에 처음으로 가입자수가 20만명 감소했고 결국 지난 4월 사상 처음으로 광고삽입형 구독모델 출시 계획을 밝혔습니다. 훌루와 HBO맥스, 파라마운트+ 등 넷플릭스보다 먼저 광고모델을 출시한 스트리밍 업체들은 좋은 반응을 얻고 있습니다.시장에서는 이미 업계에 정평이 나있는 MS와의 사업 제휴를 반기는 분위기입니다. 파트너십 발표 직후 주가는 전일대비 1.2% 올랐고 장 전 거래에서는 2% 가까이 오르기도 했습니다. 일각에서는 저가형 광고삽입 구독모델이 넷플릭스의 정체성을 훼손하는 사건이라는 우려도 나옵니다. 하지만 소비자에게 다양한 선택권을 주는 편이 넷플릭스의 성장 둔화를 극복하는데 도움이 될 것이란 기대감이 더 큰 듯 합니다. 올해 연말 MS와 함께 광고시장에 뛰어들 넷플릭스의 행보를 주시해야겠습니다.
넷플릭스(Netflix) 오리지널 ‘오징어 게임(Squid Game)’이 새로운 역사를 또 썼다. 세계 최고 권위의 TV부문 시상식이자 방송계의 아카데미로 불리는 제 74회 에미상(Emmy Award)에서 비영어 TV시리즈 중 처음으로 최고 작품상에 오른 것. ‘오징어 게임’은 HBO의 ‘석세션’과 주요 부문에서 모두 최고 수상을 다투게 돼 ‘그야 말로 최고 명품 드라마’의 반열에 올랐다는 평가다. 프라임 타임 에미상 시상식(Primetime Emmy Awards)은 NBC를 통해 오는 9월 12일 생중계된다.
넷플릭스 구독자들은 세계 최대 스트리밍 서비스(넷플릭스)와 애증 관계를 맺고 있는 것으로 조사됐다. 가장 좋아하지만, 가장 불만이 있기도 하다. 반면 HBO맥스는 스트리밍 서비스 중에서 콘텐츠 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 윕미디어가 조사한 ‘2022년 스트리밍 서비스 만족도 조사(Whip Media’s 2022 Streaming Satisfaction Report)’에 따르면 미국 내 스트리밍 이용자 10명 중 3명(31%)이 넷플릭스를 필수적인 서비스라고 생각하고 있었다. 넷플릭스에 이은 2위는 HBO MAX로 19%가 반드시 보유해야 하는 스트리밍 서비스로 꼽았다. 아울러 넷플릭스는 사용자 경험과 콘텐츠 추천 분야 모두에서 설문 조사 1위를 기록했다.그러나 보유 가치(perceived value)의 경우 넷플릭스는 9개 구독 스트리밍 서비스 중 꼴찌였다. 이 향목에선 HBO MAX가 1위였고 디즈니+(Disney+)가 2위였다. 가치 만족도(Value Satisfaction) 항목에서 1위는 HBO MAX였다. 구독자 10명 중 8명이 만족하고 있었다. 그러나 넷플릭스는 현재 구독자 10명 6명 가량이 만족하고 있었다. 4명은 불만을 가지면서도 넷플릭스 구독을 유지하고 있다는 말이 된다. 향후 넷플릭스를 위협할 강력한 서비스가 나온다면 서비스를 갈아탈 여지가 있다.
