CHATGPT

뷰스레터 구독자 여러분 안녕하세요? 박원익입니다. “모든 비즈니스는 AI로 통한다” 저는 최근 다양한 취재 현장에서 AI(인공지능) 기술 적용 및 발전 사례를 눈으로 목격했습니다. 지난해 11월 초 뉴욕 맨해튼에서 진행된 구글의 AI 시연부터 11월 말 라스베이거스에서 열린 아마존웹서비스(AWS) 리인벤트, 11월 30일 등장해 전 세계를 놀라게 한 대화형 AI 애플리케이션 ‘ChatGPT(챗GPT)’, 올해 1월 초 개최된 CES 2023과 1월 중순에 뉴욕에서 열린 세계 최대 리테일 전시회 ‘NRF 2023’까지. 일련의 주요 이벤트를 현장에서 커버한 한국인은 저밖에 없을 것이란 자부심도 가질 수 있었는데요, 그중에서도 ‘생성형 AI(Generative AI, 이하 Gen-AI)’의 폭발적 성장은 제 눈을 사로잡기에 충분했습니다. 2개월 만에 2년의 발전을 본 것 같습니다. AI가 ‘비교적’ 제대로 된 새로운 무언가를 창조해 내는 수준에 이른 것입니다. 챗GPT를 개발한 오픈AI(OpenAI)의 설립자이자 총괄 과학자인 일리야 수츠케버(Ilya Sutskever)는 “대규모 AI(인공신경망)는 의식을 가질 수 있다”고 주장하기도 했습니다. 인간의 뇌를 모방한 기술은 주어진 데이터를 학습하는 걸 넘어 실제 인간처럼 일부 창조적인 일을 해낼 수 있게 됐습니다. Gen-AI 기술을 활용한 마케팅 콘텐츠 생성기(Jasper), 텍스트 기반 음악 생성기(MusicLM)는 물론이고 이성을 유혹하기 위한 플러팅 서비스(YourMove)까지 등장했습니다. Gen-AI 시대, 거대한 Gen-AI의 물결을 어떻게 이해하고 활용하면 좋을까에 대한 고민이 시작됐습니다. 

조나 페레티(Jonah Peretti) 버즈피드 설립자 겸 최고경영자(CEO)는 26일(현지시각) 전 직원에게 보내는 메시지를 통해 “미래를 내다보고 기회를 포착해야 한다”며 이같이 밝혔다. AI 기술이 콘텐츠 제작을 돕고, 작가, 제작자, 크리에이터(창작자)의 창의성을 극대화해줄 것이란 관측이다. 그는 AI를 활용한 창작물을 ‘AI 기반 콘텐츠(AI-powered content)’라 정의했다. AI가 인간을 대체하는 것이 아니라 창의성을 북돋는 도구가 될 것이라고 본 것이다. 어도비와 비슷한 접근 방식이라고 할 수 있다.

“구글 검색을 대체할 수 있는 AI 애플리케이션.”인공지능 개발 업체 ‘오픈AI(OpenAI)’가 선보인 대화형 인공지능 서비스 ‘ChatGPT(이하 챗GPT)’ 열풍이 이어지고 있다. 2022년 11월 30일 공개 이후 계속해서 화제에 오르며 학계, 기술·산업계, 대중의 관심을 끌고 있는 것. 두 달여 만에 챗GPT는 제너레이티브AI(Generative AI, 생성 AI) 트렌드의 상징이 됐다.실리콘밸리 전문가들은 그러나 일방적인 찬사, 혹은 평가절하가 아닌 챗GPT의 한계점과 가능성을 함께 바라볼 수 있는 균형 잡힌 시각이 중요하다고 입을 모은다. ‘챗GPT 현상’ 어떻게 바라보면 좋을까? 챗GPT의 한계점은 무엇이며 챗GPT가 창출할 수 있는 기회는 무엇일까? [편집자주]

챗GPT(ChatGPT)의 약진이 너무도 놀랍다. 작년 11월 30일에 서비스를 시작한 대화형 인공지능(Conversational AI) 서비스인 챗GPT는 출시 5일 만에 100만 사용자를 넘어서면서 넷플릭스 41개월, 페이스북 10개월, 인스타그램이 2달 반이 걸린 100만 사용자 고지를 이전의 어떤 인터넷 서비스보다 빠르게 성취, 세상을 깜짝 놀라게 하고 있다. 이 인공지능 서비스는 이제 7년 된 400명 규모의 작은 실리콘밸리 스타트업인 오픈AI(OpenAI)의 작품이다. 폭발적인 사용자 증가로 인해 마치 트위터 출시 초창기처럼 수시로 서비스가 멈추는 요즈음 보기 드문 성공 가도를 달리고 있다.  보통은 새로운 인터넷 서비스가 나오면, 길어야 한 일주일동안 화제에 오르다가 다른 소식에 의해 잊히는데, 이 서비스는 지난 50일 동안 거의 매일 뉴스를 만들고 있다. 사용해본 사람들은 컴퓨터가 만들어내는 정확하고, 자세하며, 사람이 쓴 것과 구별할 수 없을 정도의 미려한 문장, 너무도 다양한 기능에 놀라면서도 엄청난 성능에 두려워하고 있다. 이런 성공에 힘입어, 작년 말 오픈AI 회사 가치는 24조원에서 35조원으로 불어났다.7년 전 구글 딥마인드(DeepMind)가 선보인 ‘알파고’라는 인공지능이 세계 바둑 2위인 이세돌을 이기면서, 인공지능에 대한 대중의 관심이 높아졌으나, 아직 인공지능은 거대 기술기업만의 리그다. 넷플릭스, 아마존은 인공지능을 활용한 추천 소프트웨어로 매출을 올리고, 스마트폰 업체는 사진을 선명하게 보정하는 데 사용했지만, 일반인들은 인공지능의 존재를 막연히 두려워할 뿐, 체감하는 경험을 하지는 못했었다. 하지만 이제 일반인들이 직접 소통하고 사용하면서 여러 가지 필요에 사용할 수 있는 AGI(인공일반지능)의 시대가 활짝 열렸다.많은 인공지능 전문가들조차 특정 목적을 위해서 동작하는 제한적 인공지능만 가능하다고 믿었고, 범용성을 가진 AGI는 오랫동안 가능하지 않을 것이라고 믿어왔다. 심지어 챗GPT의 전신인 GPT-3(3세대 GPT, 2020년 6월 출시)도 일반인이 실제로 사용하기에는 많은 제약이 있었고, 합성된 문장에서도 오류가 많아 금방 잊혔었다. 

생성형AI의 한계는 어디일까요. 지난해 말 실리콘밸리에서 주목을 받기 시작한 생성형AI에 대한 다양한 연구결과들이 나오고 있는데요. 가장 최근에는 오픈AI사의 챗GPT가 미국 최고의 경영대학인 와튼스쿨의 MBA 과정을 통과했다는 연구결과가 나와서 주목받고 있습니다. 지난 23일(현지시간) NBC 뉴스는 미국 펜실베이니아대 경영대학인 와튼스쿨의 크리스찬 터위시 교수의 논문을 인용, "인공지능 기반의 챗봇 GPT-3가 경영학석사(MBA) 최종 시험에 합격했다"라고 전했는데요. 터위시 교수는 '챗 GTP3는 워튼 MBA를 취득할 수 있을까'라는 연구 논문에서 챗봇이 B-와 B 사이의 점수를 받았다고 밝혔습니다.👉 챗GPT 등장에 교육계 우려 터위시 교수는 챗봇의 점수에 대해 "일반적으로 높은 급여를 받는 기술분야, 분석가, 관리자, 컨설턴트 등 MBA 졸업생들이 얻는 직업의 지식노동자들이 할 수 있는 일부 기술을 자동화하는 놀라운 능력을 보여준다"라고 설명했는데요. 그는 "사례연구를 기반한 질문을 포함해 기본 운영관리, 프로세스 분석 등 다양한 질문에 대해 훌륭한 답변을 내놨다"며 "힌트를 주면 답변을 수정하는데도 능숙했다"라고 덧붙였습니다. 터위시 교수의 이 같은 연구는 교육계에서 AI챗봇이 부정행위를 부추길 수 있다는 우려가 나오면서 시행됐는데요. 실제 뉴욕의 교육당국은 학교기기와 네트워크 상에서 챗GPT를 금지한다고 발표하기도 했습니다. 인공지능을 개발하는 입장에서도, 또 교육계에서도 챗봇이 미래 교육에 있어서 해가 될 수 있다고 인정하고 있는데요. 오픈AI 측은 이런 논란에 대해 논평을 거부했다고 NBC는 전했습니다. 인간을 뛰어넘는 AI가 등장하면서 세상은 또 어떻게 달라질까요.

구글에서 엔지니어링 매니저로 일했던 저스틴 무어는 소셜미디어 링크드인(LinkedIn) 게시글을 통해 “일이 아니라 삶을 살라”며 이같이 말했다. 구글에서 16년 넘게 열심히 일하다 하루아침에 해고된 허탈감을 토로한 것이다. 그는 “새벽 3시에 회사 계정이 자동으로 비활성화된 것을 보고 해고 사실을 알게 됐다”며 “회사와 집을 오가며 일만 하는 건 인생이 아니란 걸 깨달았다”고 했다. 웬만한 경기 둔화에는 눈도 깜빡하지 않던 구글이 사상 최대 규모의 인력 구조조정을 단행한 배경은 무엇일까?

스위스 다보스에서 열리고 있는 '세계경제포럼(World Economic Forum, WEF)'에서도 '챗 GPT'는 주요 화두였다. 다보스포럼은 전 세계의 저명한 기업인, 경제학자, 정치인 등이 모여 세계 경제문제에 대해 토론하고 실천과제를 모색하는 연례 국제민간회의다. 올해 포럼은 16일 개막해 20일(현지시간)까지 이어진다.올해 WEF에서 '기술'에 대한 대화는 온통 인공지능(AI), 특히 챗GPT의 부상에 관한 내용들로 채워졌다. 17일(현지시간) 로이터통신은 "스위스에 모인 비즈니스 거장들은 샌프란시스코에서 온 챗봇에 관한 이야기를 끊임없이 나누고 있다"며 "텍스트 상자에 입력할 수 있는 거의 모든 콘텐츠를 발명할 수 있는 기술인 생성형 AI 기술은 실리콘밸리 벤처 투자자를 넘어 다보스 포럼에서 가장 주목받는 화두"라고 전했다. 실제 세계경제포럼은 생성형 AI에 대해 '사회와 산업이 대비해야 할 게임 체인저'라고 의미를 부여했다. 거시경제 침체와 기술 부문의 정리해고에도 불구하고 생성형 AI 기업들은 계속해서 투자자들의 관심을 받고 있다는 것이다. 실제 스태빌리티 AI와 재스퍼와 같은 기업들은 각각 1억 100만달러, 1억 2500만달러를 모금했다. 또 세콰이어 같은 벤처 투자자들은 생성형 AI가 수조 달러의 경제적 가치를 창출할 수 있다고 믿고 있으며 150개가 넘는 스타트업이 관련 산업에 진출해있다고 WEF는 조명했다. 다만 생성형 AI 기반 기술이 가져올 리스크에 대해서도 언급했다. WEF는 "생성형 AI의 기술이 창조적인 콘텐츠를 만들어내는 것에 사람들은 열광하고 있지만, 반면 이러한 기술이 사회에 미치는 영향에 대한 우려도 있다"며 "견고한 견제와 균형이 있을 때만 생성형 AI 기술과 관련 제품이 보다 유익하게 확장할 수 있을 것"이라고 덧붙였다.

지난해 11월 전 세계를 뒤흔든 오픈AI의 챗GPT의 영향력이 해를 넘겨서도 이어지고 있습니다. 강력한 AI 챗봇은 셰익스피어 소설부터 복잡한 수학공식까지 세상에 존재하는 대부분의 지식을 텍스트로 정리할 수 있습니다. 단 일주일 만에 100만명 이상 사용자를 확보한 오픈 AI는 마이크로소프트로부터 100억달러의 투자를 포함해 290억달러에 달하는 기업가치로 여러 투자자들과 논의하고 있습니다. 설립된 지 10년이 채 안된 스타트업으로선 엄청난 규모라고 볼 수 있습니다. 하지만 오픈 AI가 이처럼 혁신적인 기술을 만들 수 있었던 건 실리콘밸리의 천재들 뒤에 시간당 2달러 미만의 임금을 받는 케냐의 아웃소싱 노동자들을 활용했다는 지적이 제기됐습니다. 18일(현지시각) 타임지는 “챗GPT를 세상에 내놓을 수 있도록 성차별, 인종차별 주제나 비인격적 언어를 제거하는 훈련에 아프리카의 저임금 노동력이 이용됐다”고 보도했습니다. 챗GPT의 전신인 GPT-3는 이미 문장을 조합하는 인상적 능력에 도달했지만 폭력적이고 성차별적, 인종차별적 발언을 내뱉는 경향이 있어 판매가 어려웠습니다. 인터넷의 일부는 독성과 편견으로 가득차 있었기에 인간 언어의 방대한 보고인 인터넷에서 긁어낸 수천억개의 단어에 대한 훈련을 받은 챗봇도 이를 걸러낼 수가 없었죠. 이에 혐오발언과 같은 독성 언어를 탐지, 이를 제거하는 안전 시스템을 강화해야 했는데요. 이 과정에서 케냐의 저임금 노동자들이 대거 동원됐다는 설명입니다. 실제 오픈AI는 2021년 11월부터 케냐의 아웃소싱 파트너 ‘사마(Sama)’에 수만개의 독성 텍스트 조각을 보내 이를 걸러내는 작업을 진행했습니다. 이 작업을 한 일부 직원은 인터뷰를 통해 “일주일 내내 차마 입에 담지도 못할 충격적인 텍스트와 그래픽을 보며 정신적 충격에 일상생활을 제대로 할 수 없었다”고 토로했습니다. 그러고도 이들이 가져간 임금은 시간당 1.3~2달러 수준이었습니다. 오픈AI는 이 계약에 시간당 12.5달러를 지불했는데 이는 실제 직원들이 받은 것과 큰 차이가 납니다. 실제 누가 이득을 취했는지는 그들의 해결 과제로 남길지라도, 많은 사람들이 비인격적 업무로 고통받았고 그 결과 챗GPT라는 혁신적 기술이 비로소 세상에 나올 수 있었다는 사실은 알 필요가 있어 보입니다. 👉판도라의 상자는 열렸다…거스를 수 없는 챗GPT 세상 개발 과정에서 비도덕적 행위가 있었을지언정 챗GPT는 이미 세상을 바꾸고 있습니다. 기술이 무서운 건 진보만 있을 뿐 후퇴가 없기 때문이겠지요. 전문가들은 앞으로도 상당수 인간이 AI 시스템 안정화를 위한 데이터에 관여해야 할 것이라고 말합니다. AI 윤리학자 앤드류 스트레이트(Andrew Strait)는 “챗GPT와 다른 제너레이티브(생성형) AI는 마법이 아니다”라며 “인간의 노동력과 스크랩된 데이터의 대규모 공급망에 의존하고 있으며 이는 심각하고 근본적인 문제들”이라고 지적했습니다. 하지만 이같은 우려와는 별개로 챗GPT의 활용 분야는 점점 더 확대되고 있습니다. 이든 몰릭(Ethan Mollick) 와튼스쿨 교수는 지난해 11월부터 챗GPT로 다양한 실험을 하고 있는 글을 공유해오고 있는데요. 학생들이 AI를 이용해 에세이 과제를 수행하도록 하고 수업계획안에 AI 관련 규칙을 명시했습니다. 그는 “모든 학생은 엄청난 기술을 갖고 있지만, 그들 모두가 훌륭한 작가는 아니다”라며 AI를 이용하면 누구나 신뢰할 수 있는 글을 작성할 수 있어 글을 잘 쓰지 못하거나 영어가 모국어가 아닌 학생들에게도 수준 높은 에세이 작성이 가능하다고 강조하며 학생들에게도 이를 적극적으로 이용할 것을 권하고 있습니다. 단, 이로 인해 채점 기준이 올라가는 건 당연하겠지요. 그는 이어 “비단 글쓰기 뿐 아니라 더 높은 품질의 그림과 코드, 영상이 기대된다”며 “이런 도구는 삶의 일부가 될 것이며 우리는 이를 적용하는 법을 배워야 한다”고 덧붙였습니다. 이처럼 AI는 이제 거스를 수 없는 대세가 되고 있습니다. 

마이크로소프트(MS) 본격적으로 '생성형 AI'를 상용화할 뜻을 내비치면서 시장이 주목하고 있습니다. 17일(현지시간) 월스트리트저널에 따르면 사티아 나델라 MS CEO는 최근 스위스에서 열린 세계경제포럼(WEF) 연례행사의 월스트리트저널 패널에 참석해 오픈AI사가 개발한 인공지능 챗봇 챗 GPT와 같은 생성형 AI 도구를 MS의 모든 제품에 통합, 적용하고 다른 기업이 이를 구축할 수 있는 플랫폼으로 사용하는 등 상용화에 속도를 내겠다고 밝혔습니다. 오픈AI는 마이크로소프트가 투자한 인공지능 개발 회사인데요. 최근 AI 시장에서 가장 주목받았던 챗 GPT와 생성형 이미지 창작 도구인 달리 2, 그리고 코드자성 도구인 '코덱스' 등을 개발했습니다. MS는 이 회사의 초기 투자자인데요. 최근 100억달러를 추가로 투자하기로 한 것으로 알려졌습니다. 오픈AI 사가 개발한 인공지능 AI를 차세대 주력 사업으로 잡은 것으로 보입니다. 나델라 CEO는 "MS의 모든 제품에는 완전한 포맷 변화를 가져올 수 있는 AI 기능이 포함될 것"이라고 덧붙였습니다.👉 AI vs 인간 현실로... MS는 이미 하루 전인 지난 16일 블로그를 통해 자사 클라우드 컴퓨팅 플랫폼 애저를 통해 오픈AI 기술을 기업들에게 제공하겠다고 밝혔는데요. 애저 오픈AI 서비스를 일반에 공개해 보다 많은 기업들이 해당 AI 서비스로의 접근성을 높이겠다는 것으로 풀이됩니다. 현재 MS의 애저 오픈AI 서비스는 챗 GPT는 활용할 수 없지만 GPT3.5, 달리 2, 코덱스 등에는 접근할 수 있다고 하는데요. WSJ은 조만간 챗 GPT 서비스도 이용할 수 있을 것이라고 전망했습니다. 생성형 AI 상용화에 대한 우려도 나옵니다. 유해 콘텐츠에 대한 우려와 AI와 실제 사람이 한 업무를 구별하기 어렵다는 문제 등이 잇따를 것으로 예상됩니다. 또 생성형 AI를 이용한 이미지의 저작권 이슈도 나오고 있습니다. 이뿐만이 아닙니다. AI가 인간의 일자리를 빼앗아갈 수 있다는 목소리도 나오는데요. 나델라 CEO는 "생산성을 높이기 위한 도구"라며 "저소득 일자리의 임금을 증가시키면서 진정한 경제성장을 지원하는 도구가 될 것"이라고 긍정적으로 내다봤습니다. 사무직에도 업무와 비즈니스 프로세스에 도움이 될 것이라고 전망했는데요. 조만간 GPT에 의존해 기사를 작성하는 날이 올 수도 있을 것 같습니다. AI와 인류가 대결하는 영화에서나 나올법한 일들이 눈앞에 펼쳐지고 있는데요. 발전하는 기술을 잘 통제하고 활용할 수 있는 정책적인 변화가 뒤따라야 할 것으로 보입니다.

마이크로소프트(Microsoft)가 인공지능 챗봇 '챗 GPT' 개발사인 오픈AI에 100억달러(약 12조4천억원)를 베팅한다. 10일(현지시간) CNBC, 블룸버그통신 등은 뉴스사이트 세마포를 인용, 마이크로소프트가 290억달러로 평가된 오픈AI 자금조달 라운드의 일환으로 100억달러를 투자할 계획이라고 전했다. 실리콘밸리 사업가 샘 알트만이 설립한 오픈AI는 지난해 11월 대화형 챗봇 AI '챗 GPT'를 공개했다. 챗 GPT가 공개되자마자 시범 서비스임에도 5일 만에 100만 사용자를 돌파하는 등 돌풍을 일으켰다. 챗 GPT는 오픈AI가 출시한 고급 오픈 소스 자연어 처리(NLP) 모델로, 인간과 비슷한 대화를 생성하기 위해 수백만 개의 웹 페이지로 구성된 데이터 세트에서 사전 훈련된 대량 생성 변환기(transformer)를 사용한다. 사용자와 대화하며 질문에 답변할 수 있도록 설계된 챗 GPT는 고등학교 수준의 에세이나 요리 레시피 등 여러 방면에서 높은 수준의 답변을 제공하면서 주목받았다. 보도에 따르면 마이크로소프트는 투자가 완료되면 향후 투자금을 회수할 때까지 오픈AI의 이익 75%를 얻게 된다. 이후 지분 49%를 인수하게 될 것으로 보인다. CNBC는 "거래가 완료되었는지는 확실치 않다"며 "최근 수 주간 잠재적 투자자들에게 보낸 문서에 따르면 2022년 말까지 거래가 완료된다는 내용이 명시되어 있다"라고 덧붙였다. 현재 마이크로소프트와 오픈AI는 관련 논평을 하지 않고 있다.

공격자는 창의적이고 언제나 수비자 보다 빠르다.사이버 보안 전문가들은 2022년 말 오픈AI의 언어모델 인터페이스인 챗GPT(ChatGPT)가 공개 됐을 때 이 도구가 공격에 활용될 것을 전망했다. 전망은 바로 현실로 나타났다. 보안기업 체크포인트는 챗GPT를 활용한 사이버 위협은 현실이라고 밝혔다. 이미 다크웹에서 사이버 범죄자들이 챗GPT를 이용해 악성코드를 만들고 피싱 이메일을 생성하는 방법을 공유하기 시작했다.

앞으로 안드로이드 계열 스마트폰도 비상 시 위성 연결을 통해 긴급 문자 메시지를 전송 할 수 있습니다. 지난 5일(현지시각) 더버지에 따르면 퀄컴이 안드로이드 계열 스마트폰에 위성통신 메시지 송수신을 지원하는 신형 모바일 애플리케이션 프로세서(AP) '스냅드래곤 새틀라이트(Snapdragon Satellite)'를 공개했습니다. 퀄컴의 스냅드래곤8 2세대를 기반으로 한 안드로이드 스마트폰을 통해 위성 기반 메시지를 주고받을 수 있습니다. 👉 긴급 위성 문자, 스마트폰 시작에 불과 퀄컴의 위성 문자는 위급 상황에 대비한 양방향 메시지 서비스가 가능합니다. 특히 휴대전화 서비스가 되지 않는 지역에서 문자로 긴급 서비스를 요청할 수 있어 긴급 구조를 받을 수도 있습니다. SOS를 누르면 발신자의 위도와 경도가 즉시 파악되고 필요한 구조대를 찾아줍니다. 위 서비스는 애플이 얼마 전 출시한 위성 이용한 '긴급 SOS'와 유사한데요. 지금까지는 아이폰 등 일부 운영체제(OS)에서만 위성통신 메시지를 주고받을 수 있었다면, 이제는 삼성 갤럭시 휴대폰을 비롯한 안드로이드 계열 휴대폰에도 이 서비스를 사용할 수 있습니다. 퀄컴의 위성 문자 서비스는 올해 중반부터 적용될 예정입니다. 퀄컴은 하반기에 출시되는 프리미엄급 스마트폰을 시작으로 휴대용 노트북, 태블릿 및 사물인터넷(IoT) 등 위성 통신 기능 및 서비스를 다른 기기로 확대 적용할 예정입니다.